募集要項
- 募集背景
- 不動産業界に特化した自社開発SaaS「みらいえ」を展開している同社。物件管理やWeb集客、顧客管理などを通じて、不動産会社の業務効率化と営業活動を支援するサービスを提供し、多くの企業への導入と利用拡大を実現しています。今後さらなる導入シェアの拡大を見据え、導入後の活用促進から成果創出、継続利用や利用拡大までを一貫して支援できる体制の強化が急務となっています。そこで今回、これまでの経験を活かし、顧客の課題解決と事業成長に伴走していただける新たなカスタマーサクセスメンバーを募集することになりました。
- 仕事内容
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不動産業界特化型SaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスとして、導入企業の活用促進や業務課題の解決、成果創出に向けた各種提案を担当していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の売上向上や事業成長に深く伴走できるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●不動産営業の経験を活かしSaaS領域へ挑戦可能
●自社開発ツールの改善にも意見を反映できる環境
●フレックスタイム制導入で柔軟に働ける職場
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
不動産仲介会社向けの自社開発SaaS「みらいえ」（物件管理・Web集客・顧客管理支援システム）
＜提案先＞
「みらいえ」を導入している全国の不動産仲介会社
＜仕事の流れ＞
▼導入・利用定着支援
顧客の業務フローに合わせた初期設定のサポート、運用方法の提案、操作説明や勉強会の実施を行います。
▼業務改善・活用提案
物件登録、Web集客、反響対応、追客などの課題をヒアリングし、サービスを有効活用するための方法を提案します。
▼顧客の成果向上支援
利用状況やデータを分析し、集客効率の向上や業務生産性の改善に向けた施策を立案・提案します。
▼顧客との継続的な関係構築
定期的なコミュニケーションを通じて利用状況を確認し、課題解決や契約継続に向けて伴走します。
▼契約拡大の提案
事業課題や活用の進捗に応じ、追加機能やオプションサービスの導入を提案します。
▼プロダクト改善への参画
顧客の声や現場の課題を整理し、社内の開発チームへフィードバックして機能改善に繋げます。
■この仕事で得られるもの
自身の提案やフォローによって顧客企業の反響獲得や成約率向上といった具体的な成果が現れた際、直接感謝の言葉をいただける大きな手応えがあります。また、現場の声をプロダクト開発チームへ届けることで自社サービスの進化に直接貢献でき、事業と顧客の双方を成長させている実感を得られます。
■教育・キャリア
入社後は先輩メンバーによるOJTを中心に、業務の流れやツールの特徴を学んでいきます。IT業界やSaaSの経験がない方でも、不動産業界で培った業務知識を強みとして発揮しながら、着実にカスタマーサクセスとしての専門知識を身につけられます。将来的にはチーム牽引やサービス企画への関与など、多彩なキャリアを切り拓くことが可能です。
- 応募資格
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- 必須
- 不動産業界での営業経験がある方（個人・法人問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都 新宿区 新宿5-17-17 渡菱ビル1F
・最寄駅： JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 、 東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩2分 、 西武鉄道 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩6分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
原則出社となります。利用には社内規定が適用されます。詳細は面接時にご確認ください。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：19時間
- 年収・給与
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年収：450～700 万円 月給制 基本給：259000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：61000円 超過分は全額支給
変動手当：資格手当 社内規定あり
32～50万円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（5月、11月）
昇給：あり 年1回（11月）
- 待遇・福利厚生
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■書籍購入補助
■交通費支給
■フレックスタイム制（コアタイム：11:00-15:00）
■リモートワーク相談可（社内規定あり）
■服装髪色自由
■結婚祝い金、出産祝い金
■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
■会員制保養所（エクシブ）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,祝日,介護休暇,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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■面接
・一次選考（オンラインにて実施）
・二次選考（対面にて実施／同社オフィス）
■適性検査
あり
