募集要項
- 仕事内容
-
本ポジションでは、通話機能の強化、留守番電話の自動判定（AMD）、自動化機能（General Automation）といった重点開発テーマを、プロダクトマネージャーとして主体的に推進していただきます。エンタープライズ顧客と開発チームの間に立ち、顧客要望の整理と期待値調整、海外エンジニアとの仕様調整を行いながら、実現性・コスト・優先順位を自ら判断して、プロダクトを前に進める中核のポジションです。
- プロダクト企画・開発テーマの推進**：事業戦略やプロダクトロードマップに基づき、担当領域の課題整理、機能企画、要件定義、仕様策定からリリースまでを一貫して推進する
- 顧客要望の整理と期待値調整：エンタープライズ顧客の個別案件について、営業・CSと連携して要望の背景と目的を把握し、実現可能な範囲と時期を踏まえて顧客への回答や期待値調整を行う
- 海外エンジニアとの仕様調整：英語でグローバルなエンジニアリングチームと仕様・実現性・スケジュールを議論し、PRDや仕様書に落とし込んで開発を進める
- 優先順位と対応方針の判断：顧客個別の対応で終わらせず、製品全体への影響や共通機能化の可能性を考慮して、採否・優先順位・コストのトレードオフを自ら決める
- AI品質課題への対応判断：通話分析から見えた会話品質の課題を、事業・顧客要件に照らして開発対応の要否と優先順位に落とし込む
- 音声UX品質の定義と最適化：レイテンシ・ターンテイキング・バージイン（割り込み）処理・沈黙検知・自然な会話フローなど、リアルタイム音声インタラクションで重要な指標を理解し、改善に活かす
- ビルドvsバイのトレードオフ判断：外部ベンダーの活用と内製開発のバランスを評価し、品質・コスト・戦略的優位性を考慮した意思決定を行う
- アジャイル環境でのフィーチャー開発：明確なPRD・仕様書を作成し、バックログ管理・スプリント運営を通じてリリースクオリティを担保する
- クロスファンクショナルな連携：エンジニアリング・デザイン・QA・CS・セールスと協力し、顧客課題をプロダクト戦略に転換し、社内ステークホルダーへのコミュニケーションを行う
- 応募資格
-
- 必須
-
- プロダクトマネジメント・プロジェクトマネジメントの経験：3年以上
- 生成AI・音声AI・IVR・チャットボット（テキストベースのWebチャットボットを含む）のいずれかのプロダクト開発・プロダクトマネジメント経験があり、関連するAI技術の基本的な仕組みや特性を理解していること
- AIを活用したプロダクトの基本的な仕組みや技術的制約を理解し、エンジニアと仕様・実現性について議論できること
- ビジネスレベル以上の英語力（日本語レベルについては応相談）
- 歓迎
-
- 日本語ビジネスレベルのコミュニケーション力、日本語での顧客折衝経験
- 生成AI・音声AI・IVR・ボイスボットの製品開発経験
- テレフォニーシステムの知識：SIP・キャリアインフラ・コールルーティング・転送プロトコル・留守電検知など
- 音声UX原則の実践的知識：レイテンシ・バージイン・エンドポイント検知・沈黙閾値・ターンテイキングが、ユーザー体験やタスク完了率にどう影響するかの理解
- AIの品質保証・テスト：会話シナリオのテスト設計、ハルシネーション率の計測、評価基準の設計に関わった経験
- コンタクトセンターまたはBPO運用の背景：大量電話対応業務の現実と、自動化が最も価値を生む領域への理解
- 日本のエンタープライズSaaS市場への知見（特に採用・保険・カスタマーサポート領域）
- システムの挙動や仕様を理解し、不具合の一次調査・原因切り分けまで行った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地は希望に沿って東京・大阪いずれかを選択いただきます。
■大阪拠点
大阪府大阪市北区大深町6番38号
グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
■東京拠点
東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F WeWorkジアーガイル
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
-
想定年収：11,004,000 - 14,004,000 円 ※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
（内訳）
月額： 917,000 - 1,167,000 円
基本給： 678,473 - 863,445 円
固定残業代（45時間分）： 238,527 - 303,555 円（超過分別途支給）
・年俸制（分割回数12回）
・通勤手当：会社規定に基づき支給
・交通費支給（自転車通勤可）
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・社用ノートPC貸与
・社用携帯貸与 ※一部職種のみ
・ライフヘルス支援休暇
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・部活動
・書籍・セミナー補助（年間55,000円）
・お客様のサービス利用補助
・事業部懇親会費補助
- 休日休暇
-
土日祝休み(完全週休2日制)
■休日・休暇
・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり
- 選考プロセス
-
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接
※選考内容・回数は変更になる場合があります。