募集要項
- 仕事内容
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担当施設群の事業責任者として、収益性（PL）・ゲスト満足度・施設品質を継続的に向上させ、施設価値の最大化を実現することがミッションです。（１）収益（(1) PL）の最大化【最重要】
担当施設群の収益責任を持ち、売上・利益・コストのバランスを最適化し、継続的な利益成長を実現する。
期待する成果
• 担当施設群の売上・GOP・利益目標の達成
• 清掃費・修繕費・外注費など運営コストの適正化
• 費用対効果を踏まえた投資判断と改善施策の実行
• マンスリー・宿泊双方の収益性向上
（２）ゲストレビュー・顧客満足度の向上(2)
レビューやゲストの声を起点に課題を特定し、滞在体験を継続的に改善する。
期待する成果
• 平均レビュー評価の向上
• 低評価レビュー・クレームの削減
• レビュー分析をもとにした改善施策の実行
• 長期滞在満足度の向上
（３）施設品質・資産価値の向上(3)
施設の状態を適切に維持・改善し、中長期的な資産価値を高める。
期待する成果
• 年間修繕計画の策定・実行
• 予防保全の推進による突発修繕の抑制
• A・B 判定施設の改善と品質基準の維持
• 品質基準の標準化と継続的な改善
（４）オペレーションの最適化
清掃・修繕・外部パートナーを含むオペレーション全体を設計し、生産性と品質を両立する。
期待する成果
• 清掃・修繕・ベンダー品質の安定化
• SLA 遵守率の向上
• 業務フローの標準化と効率化
• オペレーションコストの最適化
（５）データに基づく事業改善
各種 KPI を分析し、改善施策を企画・実行することで担当施設群の事業価値を高める。
期待する成果
• KPI の継続的なモニタリング
• 課題の可視化と改善施策の実行
• 関係部署・外部パートナーを巻き込んだ改善プロジェクトの推進
• 経営層へのレポーティングと改善提案
■このポジションのミッション
担当施設群の事業責任者として、収益性（PL）・ゲスト満足度・施設品質を継続的に向上させ、施設価値の最大化を実現することがミッションです。
データを見て課題を特定し、複数の施策（価格、レビュー改善、清掃、修繕、設備更新、運営フロー改善など）を組み合わせて成果を出す力が重要になります。
- 応募資格
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- 必須
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明確な必須要件はありません。
下記のような経験を当該業務では活かすことができます。
事業・収益管理
• GOP や事業収益の改善経験
• 予算策定・予実管理の経験
• 収益改善プロジェクトのリード経験
ゲスト・品質改善
• レビュー評価改善や CS 向上施策の企画・実行経験
• VOC（Voice of Customer）分析を通じた業務改善経験
• 品質管理・品質改善（QC 活動）の経験
施設・オペレーション管理
• 修繕計画・設備更新計画の立案経験
• 建物・設備管理に関する知識
• 清掃品質管理・ハウスキーピング管理経験
• 原状回復・リフォーム・施工管理に関する知識
マネジメント
• 5 名以上の組織マネジメント経験
• ベンダーマネジメント・コスト交渉経験
• 業務標準化・SOP 整備の経験
• 新規拠点立ち上げや業務改善プロジェクトの経験
- 歓迎
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・民泊、ホテル、不動産管理領域での運営経験
・行政、条例対応、監査対応経験対面オペレーション（受付・本人確認・説明業務）の設計経験
・24/7体制チーム運営経験外国人ゲスト対応・多言語オペレーション経験
- フィットする人物像
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・宅地建物取引士、marketing/PM 系の資格など不動産・宿泊業界関連資格
・住宅宿泊事業法・旅館業法など、民泊／宿泊関連法規の知識
・Looker Studio、Tableau 等の BI ツールを用いた KPI ダッシュボードの構築経験
・スマートロック・IoT 機器など PropTech の導入・活用経験
・英語での業務・ゲスト対応力（インバウンド比率の高い施設群を想定）
・スタートアップ・急成長フェーズの組織における事業運営経験
・複数拠点・広域エリアを跨いだ出張を伴う業務への抵抗がないこと
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
・コアタイム：10:00-18:00（※コアタイムには休憩１時間を含む）
・フレキシブルタイム：5:00-10:00、18:00-22:00
- 年収・給与
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500万円 ～ 699万円
月給 410,000円～580,000円
(固定残業45時間含む/固定残業代 142,400円～）
※45時間を超える残業代は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・PC貸与
・昇給制度あり
・交通費支給（上限月3万円）
・各種休暇制度
・各種手当
・管理職手当
・書籍購入制度
・オフィスグリコ
・受動喫煙対策：喫煙室設置
- 休日休暇
- 土日祝日
- 選考プロセス
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・カジュアル面談
・書類選考
・オンライン面接（１～２回）
・最終面接 対面面接
・内定
※場合によりリファレンスチェックを行うことがあります。
