募集要項
- 募集背景
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リテールDX部門のコンタクトセンターにおける体制強化のための募集です。
証券会社・銀行で培った金融知識や顧客対応経験を活かし、お客さまからの各種お問い合わせ対応、株式・投資信託等の受発注、金融商品の情報提供などを担当いただきます。
- 仕事内容
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コンタクトセンターにて、契約内容等の問い合わせ対応や株式・投資信託の受発注、金融商品の情報提供などを担当します。リテールDX部門のコンタクトセンターにて、インバウンド・アウトバウンド業務を担当いただきます。
お客さまから寄せられる契約内容やお預り状況、オンラインシステム、各種金融商品に関するお問い合わせに対応するほか、株式・投資信託等の受発注業務や金融商品の情報提供などを行います。
＜主な業務内容＞
・契約内容、お預り状況に関する問い合わせ対応
・各種変更手続きのご案内
・株式、投資信託等の受発注業務
・各種金融商品の情報提供
・オンラインシステムに関する問い合わせ対応
・対応履歴のデータ入力
・その他コンタクトセンターに付随する業務
証券・銀行での業務経験を活かしながら、電話を中心にお客さまをサポートするポジションです。
- 応募資格
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- 必須
- 。証券会社または銀行での業務経験をお持ちの方
- 歓迎
- ・コールセンター・コンタクトセンターでの業務経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンタクトセンター／カスタマーサポート担当
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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8：40～17：10（休憩1時間）
残業時間：月10時間程度
- 年収・給与
- 400万円 ～550万円
- 待遇・福利厚生
- 給与改定年1回（7月）、賞与年2回（6月・12月）、時間外勤務手当、交通費全額支給。各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備。従業員持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、退職一時金制度あり。健保組合の保養所、会員制レジャー施設等も利用可能です。
- 休日休暇
- 土曜・日曜・祝日、年末年始、年次有給休暇（半日単位で取得可）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（連続5営業日）、産前産後休業、育児休業、介護休業等
- 選考プロセス
- 書類選考、面接2～3回・適性検査
- キャリアパス・評価制度
- 評価制度に基づく昇格制度があります。
