募集要項
- 募集背景
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当社は「すべての人とEVにエネルギーを」をミッションに掲げ、2022年の事業スタートからわずか数年で国内トップクラスのEV充電インフラ網（約6.7万口）を構築してきた環境課題解決型ベンチャー企業です。
累計資金調達額は361.4億円にのぼり、2030年度末までに10.5万口（政府目標30万口の約3分の1）の充電インフラ整備を目指して事業を急加速させています。
これまで急速に広げてきたインフラ基盤を背景に、現在は設置完了後の施設オーナー様（マンション管理組合、商業施設、宿泊施設、自治体等）に対し、充電器の「運用定着」から「稼働率向上・収益最大化」「追加設置・横展開提案」までを戦略的に支援する体制構築が重要課題となっています。
「設置して終わり」ではなく、オーナー様の施設でEV充電を「収益資産」として機能させる「攻めのCS組織」を強化するため、CSチームを牽引するリーダー・マネージャー候補を増員募集いたします。
- 仕事内容
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設置完了後の施設オーナー様に対し、運用定着からデータ分析に基づく利活用促進・増設提案までを一気通貫で担当。収益最大化と顧客成功に寄り添い、次の導入・紹介につなげる攻めのCSリーダーポジション。・オンボーディング支援：営業からのスムーズな引き継ぎ、施設側の運用ルール策定支援、担当者向け説明会の実施
・利用促進キャンペーン企画・推進：居住者や利用者向けの登録促進イベント・キャンペーン企画、アプリ利用促進による稼働率向上
・データ活用によるエンタープライズマーケティング（攻め）：充電データ・稼働率の分析レポート作成・定期提出、データに基づく増設・新機能追加のアップセル提案、同一法人内の他施設・複数拠点への横展開提案
・問い合わせ対応・リレーション構築（守り）：請求関連の問合せ対応、定期接点による満足度維持・契約継続（解約防止）
【本ポジションの特徴・魅力】
・顧客成功（CS）に専念できる環境：エンドユーザー（EVドライバー）からのアプリ操作やトラブル等に関する日常的な問合せは別部署（カスタマーサポート）が対応するため、施設オーナー様への戦略的フォロー・提案業務に集中できます。
・事業成長に直結するダイナミズム：データ分析を通じた運用支援が次の増設や紹介・横展開を生む、事業の成長エンジンとして活躍していただけます。
※ご入社後、グループ会社に出向となる可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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下記すべての条件を満たす方
・法人営業 または BtoBカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験
・数値やデータを活用した提案・レポーティング実務経験
※学歴不問。データに基づき顧客課題を解決してきた経験や、中長期的な信頼関係構築力を遺憾なく発揮していただけます。
- 歓迎
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・SaaSやサブスクリプション型ビジネスでのBtoBカスタマーサクセス経験
・不動産管理、マンション管理、商業施設運営会社での法人営業経験
・自治体・官公庁向けの営業・交渉経験
・アップセル、クロスセル、アカウント深耕の実績
【求める人物像】
・営業が獲得した案件を大切に育て、長期的な信頼関係を構築することにやりがいを感じる方
・数値を分析し、自ら改善策を企画・提案できる「攻め」の姿勢をお持ちの方
・マーケティングや営業、施工部門等と連携しながら横断的にプロジェクトを推進できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～45歳くらいまで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・単なる問い合わせ対応（守り）にとどまらず、データを活用した提案（攻め）の両方を楽しめる方
・「導入・設置して終わり」ではなく、顧客の成功や事業成長に粘り強くこだわり続けられる方
・周囲を巻き込むハブとなり、スムーズなコミュニケーションと合意形成が図れる方
・脱炭素や再エネなど、時代の先頭で社会的インパクトの大きい事業に挑戦したい方
- 雇用形態
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正社員（試用期間：6ヶ月※試用期間中の条件変動なし）
※グループ会社への出向となる可能性があります。
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス マネージャー候補（CSリーダー／アカウント深耕担当）
- 勤務地
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東京都港区
【アクセス】
都営浅草線「泉岳寺」駅 徒歩1分
JR山手線「高輪ゲートウェイ」駅 徒歩7分
※屋内全面禁煙
※転勤なし
- 勤務時間
- 9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩60分）
- 年収・給与
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想定年収：400万円～800万円
想定月給：333,334円～500,000円
【内訳】
・基本給：253,969円～380,952円
・固定残業代：79,365円～119,048円（40時間分。超過分は別途全額支給）
※スキル・経験を最大限考慮の上、当社規定により決定いたします。
※給与改定：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
・給与改定年1回（4月）
・通勤交通費支給（上限月3万円）
・営業交通費全額支給（規定あり）
・出張時宿泊費支給（規定あり）
・オフィス内自動販売機設置
・社員総会（年2回）
- 休日休暇
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【完全週休2日制（土・日・祝）】
・夏季休暇（2日）
・年末年始休暇（5日）
・年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）
※年間休日120日以上
- 選考プロセス
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当社（転職エージェント）との事前面談を実施後、求人詳細のご案内・マッチングを行い企業へ推薦いたします。推薦以降は紹介先企業の選考プロセスに準じます。
【紹介先企業の選考フロー】
1.書類選考
2.一次面接（Web実施）
3.二次面接（スキップとなる場合があります）
4.最終面接（対面実施）
5.内定
- キャリアパス・評価制度
- 入社後は主要顧客のオンボーディングや活用支援からスタートし、当社のサービスモデルや顧客課題を把握していただきます。その後、マーケティング本部や営業部門と連携しながら、稼働率向上のための施策推進やアップセル・横展開スキームの構築を主導していただきます。年1回（4月）の評価改定があり、個人の実績やチーム貢献度に応じてスピーディーにCSマネージャー・部門リーダーへの昇格が可能です。
