募集要項
- 募集背景
- インターネットを利用した医療関連領域へのデジタルコミュニケーションサービスを展開している同社。東証プライム市場上場企業であるエムスリーグループの一員として、大手製薬企業や医療機器メーカーのマーケティング支援において豊富な実績と強固な信頼基盤を誇っています。医療製薬業界におけるDX化の急速な進展に伴い、中核事業である医師向けWeb講演会の運営受託をはじめ、顧客の課題に寄り添う提案型委託事業「PX」への引き合いが急増しています。第二創業期を迎える中でさらなる事業成長と組織基盤の強化を見据え、顧客のLTV最大化を牽引するカスタマーサクセスを増員募集することになりました。
- 仕事内容
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大手製薬企業や医療機器メーカーに対し、医師向けWeb講演会を中心とした提案型委託事業「PX」のサービス提供および現場対応を通じて、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を担うポジションです。
＜おすすめポイント＞
●医療業界のDX化を牽引する成長事業
●大手製薬企業の重要な施策に最前線で伴走
●裁量労働制と一部在宅勤務による自律的な働き方
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
●提案型委託事業「PX」（医師向けWeb講演会、医療プロモーションコンテンツ制作等）
＜提案先＞
●大手製薬企業、医療機器メーカーのマーケティング担当者など
＜仕事の流れ＞
▼受注後の企画・進行管理
顧客とのスケジュール調整や講演会の建付設計、社内関係者（営業・内勤CS・制作等）を巻き込んだタスク管理を推進します（準備期間は約2～3ヶ月）。
▼当日の現場立ち合い
月平均10～12件程度の講演会立ち合いやトラブル初動対応を実施します（月5回ほど国内出張あり）。
▼関係構築・継続提案
年間計画のヒアリングや半年先案件のリピート獲得、追加施策の提案や社内営業への商談トスアップを行います。
＜仕事のポイント＞
◎顧客からの連絡に対する迅速な返答と誠実な対応を積み重ね、長期的な信頼関係を築きます。
■この仕事で得られるもの
医療・製薬業界のマーケティングという緊張感の高い現場で、ミスなく講演会を成功へと導くことで、顧客から「任せて安心」と言われる深い信頼と達成感を得られます。また、単なるオペレーションにとどまらず、顧客の課題を捉えた施策提案を通じて、医療DXを支える貢献実感とビジネスパーソンとしての確かな成長を実感できます。
■教育・キャリア
入社時導入研修を完備しているほか、社内の営業担当やメディカルライターなど専門家と連携しながら業務を進められます。自ら調べ、周囲に相談しながら主体的に行動する姿勢が重視され、上長や同僚からの率直なフィードバックを通じてプロフェッショナルとして着実にステップアップできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- 法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区日本橋大伝馬町10－6フォーリッチビル8F
・東京メトロ 日比谷線 小伝馬町駅 徒歩3分
・都営地下鉄 都営浅草線 東日本橋駅 徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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裁量労働制 専門業務型裁量労働制
みなし労働時間：9時間30分
- 年収・給与
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年収：400～800 万円 年俸制 月給316790円～500000円 基本給：201640円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：60150円
一律（固定）手当：ライフプラン手当 55000円
- 待遇・福利厚生
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・関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養施設等サービスが充実）
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・リフレッシュスペース
・オフィスコンビニ
・入社時導入研修
・e-learning、オンライントレーニング
・資格取得奨励制度（会社が指定した資格に限ります）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績・勤務成績などを考慮し、支給する場合あり
昇給：あり 年1回（4月）
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接
・一次面接（オンライン）：採用担当
・二次面接（オンライン）：ユニットリーダー、所属部署担当
・最終面接（オンライン）：代表取締役、執行役員
※面接回数は増減の可能性があります。内定後にオファー面談（対面）を実施します。
■適性検査
あり（SPI・性格検査）
