募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、
業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。
このポジションでは大手クライアントや代理店への
自社プロダクトの営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。
組織拡大による増員のためITコンサルタントを募集いたします。
【具体的な業務内容】
■クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
■お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
■顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
■自社サービスやシステム連携の実現可能性調査（技術検証含む）
■運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
■プロジェクトの推進/進行管理
■セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格（必須）】
■法人顧客との折衝経験（プリセールス、ITコンサルタント、PM、営業などのご経験）
■ITシステムやSaaS導入における「顧客要件定義」の実務経験
■システム構成図や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成能力
■お客様の要望とシステム仕様を照らし合わせ、連携要件を整理できる技術的理解力
【応募資格（歓迎）】
■自社サービスやシステム連携の実現可能性調査（技術検証・API連携検証など）の経験
■Webアプリケーションの開発経験、もしくはプロジェクトマネジメントの経験
■AWSなどのクラウドインフラや、SaaSサービスに関する深い技術的理解
■運用課題や改善要望をヒアリングし、製品開発チームへ要件を伝達・調整した経験
■コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識や経験
■GeminiやClaudeなど生成AIの高度な業務活用や、プロンプトエンジニアリングの経験
【求める人物像】
■新しいサービス、技術への感度の高さ
■主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める方
■常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる方
※経験、適性、カルチャーフィット重視
【イメージ】
■既に開発寄りの知見や要件定義のスキルをお持ちで、入社後すぐに技術的な折衝やドキュメント作成を自立して推進できる方。
■Sier等でのSE経験があり、他社ではなく、自社プロダクトでの価値提供でより顧客と近い立場での折衝を希望されている方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～800万円
