募集要項
- 仕事内容
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【求人タイトル】
＜FY27＞テクニカルセールス（ITコンサルタント）◆営業・CS経験を活かしてAI領域の技術支援へ挑戦！
【職務内容】
同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。
このポジションでは大手クライアントや代理店への自社プロダクトの営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。
組織拡大による増員のためITコンサルタントを募集いたします。
【具体的な業務内容】
■クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
■お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
■顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
■自社サービスやシステム連携の実現可能性調査（技術検証含む）
■運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
■プロジェクトの推進/進行管理
■セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格（必須）】
■法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどのご経験）
■SaaSプロダクトやITシステムに対する基礎的な知識と、新しい技術を進んで学ぶ意欲
■お客様の抱える課題や要望をヒアリングし、正確に理解するコミュニケーション能力
【応募資格（歓迎）】
■顧客要件定義の経験、またはお客様の業務フローをヒアリングして図式化できる能力
■システム構成や要件一覧などのドキュメント作成経験
■コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識や経験
■GeminiやClaudeなど生成AIの業務への活用や、プロンプトの作成経験
【求める人物像】
■新しいサービス、技術への感度の高さ
■主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める方
■常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる方
※経験、適性、カルチャーフィット重視
【イメージ】
■ 顧客折衝の経験が豊富で、ITへの関心が高く、これからテクニカルセールスとして専門性を高めていきたい方。
■中小規模の開発会社で顧客折衝から開発まで一通り経験され、その中でより専門性を身につけたいと考えている方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
