募集要項
- 仕事内容
-
【MS26416】双日グループ情シス支援/サービスマネージャ候補
【仕事内容】
双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、システム・サーバ・ネットワークなど幅広いIT領域に関する課題解決および運営支援を担当いただきます。
一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、関係部署と連携しながら対応を進めていただきます。
また、各社固有の要望とグループ共通化できる施策を切り分け、社内関係部署との調整役として活躍いただきます。
【主な業務内容】
■グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応
■システム、サーバ、ネットワークに関する課題の切り分けおよび対応推進
■月次報告資料作成、ユーザー向け報告および改善提案
■業務効率化や運用改善に関する企画・推進
■各社固有要件とグループ標準化施策の整理および推進
■案件内容に応じた社内担当部署との調整、プロジェクト推進
【対応領域】 ・業務システム運用保守 ・サーバ／クラウド運用保守 ■ネットワーク運用 ・ITサービス運営支援 等
※業務内容補足
実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心。
障害発生時、パートナーで対応できないものを対応頂きます。夜間対応は原則ございません。
【身につくスキル・経験】
■顧客対応力/サービスマネジメント力
運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。
また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を行う場面も多くあります。そのため、顧客視点で課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進する力を発揮いただけます。
■組織推進力/リーダーシップ
社内メンバーやビジネスパートナーと連携しながら複数案件を推進いただきます。
障害対応や突発的な依頼にも柔軟に対応しながら、チーム全体を牽引し、サービス品質向上や業務改善をリードしていただくことを期待しています。
■双日グループ会社のIT運営改善に携われる
担当するグループ会社の課題解決に加え、業務効率化や運用改善施策の企画・推進にも携わります。顧客に近い立場で提案から実行まで関
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
下記すべてのご経験をお持ちの方
■システム運用保守経験
■Tier2レベルの運用保守経験
■運用設計経験
■顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等）
【歓迎経験・スキル】
■サービスマネージャーまたはリーダー経験
■ビジネスパートナー管理経験
■ITILに基づく運用管理経験
■運用改善、自動化、AI活用推進の経験
■メンバー管理またはマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 872～1003万円
