募集要項
- 募集背景
- コーポレートバックオフィス領域のBPO拡大に向けた、新規プロジェクト立ち上げに伴う増員募集です。同社はコンタクトセンターを中心としたBPOを展開してきましたが、今後はバックオフィス業務の拡大・新規受注を会社の重要な柱として推進します。経理領域では、顧客ごとに異なる業務要件を運用フローやサービス水準に落とし込み、チームの組成・教育から品質保証、安定稼働までをつなぐ体制づくりが必要です。既存の体制を引き継ぐ募集ではなく、少数精鋭のチームを新たに組成し、業務を安定して提供できる基盤を整えるための採用です。組織はこれから構築する段階にあり、経理の基礎知識とBPOの立ち上げ・運用経験を併せ持つ専門人材を外部から採用します。
- 仕事内容
-
経理BPOの新規業務立ち上げから安定稼働までのマネジメントをお任せします。顧客要件に基づく業務設計に加え、チームの組成・教育・品質管理を通じて、継続的に運用できる仕組みを構築する役割です。
◇入社後まず担う業務理解・現状分析
・BPO市場、競合サービス、自社の優位性の把握
・営業同行を通じた顧客への提案内容の理解
・顧客の経理業務の分析、課題抽出、改善提案
◇新規業務の設計・立ち上げ
・顧客要件を踏まえた経理業務フローの設計・実装
・SLA（サービス水準）およびKPI（管理指標）の定義・運用への落とし込み
・立ち上げチームの組成、メンバー教育
・運用品質を確保するための管理体制づくり
◇運用開始後の安定稼働・改善
・運用状況やKPIに基づく品質管理
・立ち上げ初期に発生する課題の把握・迅速な解決
・安定稼働に向けた業務改善の推進
◇将来的にお任せしたい業務
・新規案件の業務評価・分析や、既存委託先からの切り替え提案の推進
・大型案件のリード、複数案件の立ち上げ統括
・BPO構築モデルの体系化、長期的な支援体制の構築
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
新規プロジェクトとして、これから組織を構築する段階です。少数精鋭のチームを予定しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
・BPO業務の立ち上げ・運用経験
・BPO業務におけるKPI・SLAの設計、品質管理、運用規模の拡大に関する経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー6F
・JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「南口」より徒歩5分
・京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分
・都営地下鉄大江戸線 都庁前駅「A1出口」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収：787～835 万円
月給制
基本給：513000円～544289円
残業代：全額支給
月給：513000円～544289円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 個人型確定拠出年金、KDDI社員持株会、KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサート等の特別割引等）、KDDI健康保険組合加入施設の利用、保養施設、各種研修制度、資格取得支援制度 など
- 休日休暇
-
【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接2回
▽一次面接
▽最終面接
▽オファー（条件）面談
※状況によって変動になる可能性もございます。
