募集要項
- 仕事内容
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【大阪】ネットワーク/基盤運用の運用管理者（関西エリア）
【事業紹介】
アウトソーシング事業拡大の中核として、関西地区におけるオンサイトサービスを担う組織です。
官公庁・自治体・医療機関・民間企業など、幅広い業種のお客様に対し、
ITインフラの安定運用から改善提案までを一貫して提供しています。
単なる運用代行にとどまらず、お客様の業務やシステムを深く理解した上で、
付加価値を創出する運用サービス（マネージドサービス）への転換を進めています。
【募集背景】
従来の「運用代行」中心のビジネスモデルから、運用を起点に付加価値を創出するマネージドサービス事業への転換を進めています。
関西エリアでは、訪問管理・駐在型案件が多く、現場負荷が高い体制構造に加え、クラウド化・セキュリティ高度化に伴う運用難易度の上昇、既存管理職層に業務・判断が集中しやすい状況といった課題が顕在化しています。
運用難易度の高い案件を安定的に推進していくための組織運営・体制強化が重要なテーマとなっています。
組織マネジメントと現場運営を両立を担い、複数案件を俯瞰しながら運用全体を最適化できる管理職層の強化が急務となっています。
【主な役割】
関西エリアにおける複数のオンサイト運用案件を俯瞰し、運用体制全体の最適化および安定運用を担っていただきます。
個別案件の管理にとどまらず、管理者の支援・育成や組織運営の観点から運用品質の底上げを図る役割です。
【主な業務】
(1) 運用組織のマネジメント
要員配置、稼働率・回収率の管理、業務負荷の平準化 など
(2) 業績・コスト管理
原価・収益管理、GP率改善に向けた施策立案・実行 など
(3) 運用品質・プロセス改善
運用手順の標準化・平準化、自動化の推進 など
(4) 顧客対応・価値創出
営業・設計・他部門と連携した運用起点の提案活動 など
(5) 人材育成・組織づくり
次世代管理職候補の育成・体制づくり など
【働き方】
・勤務時間は原則、平日日勤（土日祝日が休み）
・トラブル等必要に応じて、休日出勤する可能性があります。
ただし、振替休日の取得を徹底しています。
【やりがい・働きがい】
・現場と事業の両方
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
・ITインフラ運用・保守の実務経験（目安：3年以上）
※運用規模や役割により、年数にとらわれず柔軟に判断します
・サーバ（Windows／Linux）、ネットワーク、クラウド（AWS／Azure 等）のいずれかの経験
・顧客向けシステムの運用・監視・障害対応経験
・手順書・運用ドキュメントの作成またはレビュー経験
・後輩指導やサブリーダー等、チーム内でのリーダー経験
【歓迎経験・スキル】
・オンサイト（駐在・訪問）またはリモート運用の経験
・顧客折衝、改善提案、役務拡大（スポット作業等）の経験
・クラウド／ネットワーク／セキュリティいずれかの専門性
・運用設計、引き継ぎ、体制立ち上げへの関与経験
・資格
ITIL Foundation
情報処理技術者試験（応用情報、ネットワークスペシャリスト 等）
ベンダー資格（AWS、Azure、Cisco 等）
【求める人物像】
・現場を理解し、主体的に行動できる方
・顧客・メンバーーと円滑にコミュニケーションが取れる方
・課題整理や改善・提案・標準化に前向きな方
・将来的に運用管理者・管理職を目指したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 800～1000万円
