募集要項
- 仕事内容
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★年間休日121日 ★土日祝日休み
★福利厚生充実 ★IPO準備中
【業務内容】
■お客様対応
・電話・メール等による問い合わせ対応
・契約・料金・サービスに関する案内
・必要な手続き、関係部署への確認
■情報管理・連携
・顧客情報・対応履歴の記録
・案件の進捗管理、社内連携
・判断が必要な案件の上長への相談
■業務改善
・よくある問い合わせ・お客様の声の共有
・FAQ・案内内容・対応手順の改善
・手戻りや確認時間を減らす提案
【ポジションの魅力】
■顧客対応＋αのスキルを身につけられる
電話応対だけでなく、契約・料金・手続きの知識、情報管理、他部署との調整まで経験します。顧客対応職として任される範囲を広げられます。
■自社サービスだから、顧客の声を改善へつなげられる
受けた問い合わせを処理するだけでなく、「なぜ問い合わせが起きたのか」をチームで確認し、FAQや案内方法を見直せます。顧客対応の経験に、サービス改善の経験を加えられます。
■成果に応じて、リーダーへの役割を広げられる
対応品質や業務改善の実績を積んだ後は、後輩支援やチームの品質管理にも挑戦できます。個人の対応力から、チームを支える力へ段階的に成長できます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
営業・販売・接客・コールセンター・カスタマーサポート等の顧客対応経験
【歓迎要件】
電話・メールでの顧客対応経験
契約説明、契約後フォロー、継続利用支援の経験
顧客情報・対応履歴の管理、業務改善の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～500万円
