募集要項
- 仕事内容
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★年間休日121日 ★土日祝日休み
★福利厚生充実 ★IPO準備中
【業務内容】
■業務運営・KPI管理
・事務業務全体の進捗・品質・生産性管理
・KPIの設計、実績分析、改善施策の立案
・人員配置・役割分担・優先順位の調整
■業務改革・DX
・業務フローの可視化、課題分析
・標準化・効率化・自動化の推進
・情報システム課等と連携したシステム改善
■組織マネジメント
・メンバーの目標・進捗管理、育成
・リーダー層への権限移譲、役割設計
・営業・カスタマーサポート・事業企画等との調整
【仕事の魅力】
■担当部門の「何を変えるか」から関われる
KPI、業務フロー、人員配置、DXの優先順位を、自ら案として設計できます。重要な判断は事業責任者と協議しますが、現場の数字をもとに施策を考え、実行まで主導する立場です。
■改善を事業の数字で確認できる
一人あたりの処理件数、品質、手戻り、コストなど、改善の結果が数字に表れます。部門内の効率化ではなく、事業全体の生産性へつなげる経験を積めます。
■経営・事業運営に近い視点を身につけられる
約8万件から20万件へ顧客基盤を伸ばす過程で、「今の組織をどう拡張するか」を考える仕事です。事業責任者と同じ成長目標を見ながら、人・数字・業務・システムを横断して判断する経験は、将来の部門責任者・事業運営へキャリアを広げる土台になります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・事務・業務オペレーション・カスタマーサポート・業務センター等でのマネジメント経験
・KPI・品質・生産性等の数字をもとに業務改善を主導した経験
・メンバー育成、役割分担、組織運営の経験
【歓迎要件】
BPR、業務標準化、システム導入・DXの経験
契約・顧客情報・請求に関わる業務経験
複数部門を巻き込んだ改善プロジェクトの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
