募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
顧客企業が抱えるマーケティングおよび顧客接点領域の課題に対し、データ分析をもとにした戦略立案、施策提案、プロジェクト推進、効果検証まで一貫してご支援します。
「新規会員をどのように増やすか」「リピーターやロイヤルカスタマーをどのように育成するか」「顧客一人ひとりのLTVをどのように高めるか」といった課題に向き合い、顧客企業の売上向上と顧客体験の改善を目指します。
単にデータを集計・報告するポジションではありません。CRM、SNS、Web広告、Webサイトなど、複数の顧客接点から得られるデータを横断的に分析し、課題の特定から具体的な施策への落とし込み、実行後の改善まで顧客と伴走します。
【具体的な業務】
1．顧客の課題ヒアリング・現状整理
顧客企業のマーケティング施策やCRM、SNS、Web広告、Webサイトなどの活用状況をヒアリングします。
施策の実施状況や保有データ、顧客行動を整理・可視化し、売上向上やCX改善に向けた本質的な課題を明確にします。
2．データ分析・マーケティング施策の企画
CRMデータ、Webアクセスデータ、広告データなどを分析し、新規会員の獲得、リピート促進、ロイヤルカスタマー育成、LTV向上に向けた改善ポイントを抽出します。
分析結果を提示するだけではなく、顧客企業とのディスカッションを通じて、実行可能なマーケティング施策へ落とし込みます。
3．コンサルティング案件の提案・実行
顧客の課題や要望に合わせて、マーケティングやセールス領域における改善施策を提案します。
案件の提案・受注から、コンサルティングの実行、成果物の納品まで一連の業務に携わります。
4．プロジェクト推進・PMO
提案した施策を着実に実行するため、プロジェクト全体の進行管理を担当します。
WBSの作成、タスク・スケジュール管理、会議運営、顧客企業の関係部署や社外パートナーとの調整を行い、施策を円滑に推進します。
5．施策実行支援・効果検証
マーケティング施策や顧客コミュニケーション施策の実行を支援し、KPIや各種データをもとに効果を検証します。
実施結果から新たな課題や改善点を見つけ、次の
- 応募資格
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- 必須
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【必要経験・スキル】
■以下いずれかのご経験がある方
(1)顧客向けのデジタルマーケティングのコンサルティング経験が1年以上ある方
(2)アウトソーサーや広告代理店に在籍中に、外部の顧客向けにデジタルマーケティングの運用支援の経験が1年以上あり、かつ、デジタルマーケティングツール（MAツール、Web解析ツールなど）の活用スキルがある方
(3)自社でのマーケティングの実務経験が2年以上あり、かつ、デジタルマーケティングツール（MAツール、Web解析ツールなど）の活用スキルがある方
(4)BPOに関する理解、または経験があること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 400～520万円
