募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
弊社の板金加工機を購入いただくお客様の安定した生産活動と生産拡大に寄与するため、機械の設置・修理・点検等のアフターサービスを提供。質の高いサービスを提供することで顧客との強固な信頼を構築し、自社の売上に貢献するとともに、顧
客満足度の向上に努めるポジションです。
【業務内容】
■板金加工機を新規で購入いただいた際に、新規搬入および移設時の据え置きを実施。作業に関しては営業技術部門などの社内技術担当者と連携し、作業時にはお客様への作業内容説明、また作業後は社内への報告業務を遅滞なく行う。
■搬入後はお客様へアフターフォローおよびメンテナンスを提供。
■機械の不具合に対する基本修理プロセスとして、訪問前の不具合内容確認と訪問時のヒアリング、それらを通した作業内容の把握、作業の内容・時間・使用部品についてお客様への事前説明の実施となるが、ケースによっては以下を実施。
・ 事前情報が無い修理作業においては、現場で不具合箇所の特定を行い、緊急処置または部品選定を行うことで修理作業を完結。万が一完結できなかった場合は、トラブル状況をメールにて社内へ共有し、また報告書を作成。
・ マシン状況や消耗具合を的確に判断し、お客様へ説明や予防保全の提案を行う。
・ 難度の高い修理を実施した際は、メールや資料によって作業内容を取りまとめて部内へ情報を提供することで、知識の蓄積と共有に協力。
■さらに、修理経験を活かして先輩エンジニアとして新人エンジニアのサービス業務指導（OJT）に協力。
※上記業務を単独で実施できるようになるまでの半年（～1 年間位）は OJT 期間として既存のエンジニアが同行。
【ポジションの魅力】
世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わずトルンプの一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。中長期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。
【将来の可能なキャリアパス】
キャリア志向の明確化と入社後の実績により、国内の他エリアへの配置転換・横浜本社や他
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル/Japanese language at native level
■現場での状況や対応について、日本語で正確にかつ適切に報告・連絡・相談を行うことができるコミュニケーション能力
■フィールドエンジニア経験 1 年以上（精密・電気電子・半導体・自動車・工作機械など）
■普通自動車免許（社用車および会社借り上げの駐車スペースを提供）
【歓迎】
■海外での技術研修があるため、英語によるコミュニケーションスキルがあれば尚可
※日本語の通訳が入るケースもありますが、将来のキャリアの幅を広げるには英語力がある方はよりご活躍頂けます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 520～650万円
