募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
品質改善エキスパートとして、キーアカウントお客様から製品の品質不具合に対する問い合わせを受け、原因を調査・分析します。ヨーロッパにある弊社工場の品証保証部と技術的に英語で技術的な確認や協業を行います。海外から提供された技術資料をもとに、その内容をもとに、お客様へ以下の説明・報告します。
【業務詳細】
■不具合の発生状況
■調査の進捗
■原因調査の結果
■実施する対策
■改善活動の進み具合
また、不具合の未然防止に向けて、工場側とともに改善活動とその実施管理も担当。業務では、海外の工場側との技術的なやり取りに加え、調査内容や改善内容に関する資料作成・管理も行います。お客様先に出向くこともありますが基本的には、仙台オフィスでの電話とメールによる客先対応により業務を遂行します。
【所属事業部・部署】 エレクトロニクス事業部/キーアカウント部
本事業部では、半導体関連企業をはじめ、ガラスメーカー、工業用コーティングメーカー等の様々な業界の顧客に向け、弊社のヨーロッパ拠点で開発・製造しているパワーエレクトロニクス製品（プラズマ電源、RF 電源等）を国内で輸入販売。営業担当と技術担当が連携して既存/潜在顧客からの技術的な要求をくみ上げ、海外開発拠点とともに顧客ニーズに合わせて製品をカスタマイズし、顧客に提供。また、同事業部のサービス部門では、サービスエンジニアが中心となり販売後のアフターサービスを提供。事業部はキーアカウント、リージョナルアカウント、サービス、オペレーションの各部門で構成。
宮城県仙台市に仙台オフィスおよび隣接のテクニカルセンターを構え、大手重要顧客の専任部隊となり、顧客システムの開発サポートを提供。営業、技術営業、アプリケーションエンジニア、ソフトウェアエンジニア等が従事。
【当社について】
トルンプは 1923 年の創業以来、常に未来に必要となる技術を見据えて新しい製品・ソリューションの開発を継続してきた、ドイツに本社をもつグローバル企業です。高度な技術と高品質の開発と製造により、お客様が求める真のソリューションを提供することでお客様の成功に寄与し、自社の価値をも高めてまいりました。
日本国内では 1977 年の創業以来、板金加工機・レーザ発振器・エレクトロニクス製品をメ
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■品質保証または品質管理に関する基礎的な知識があり、１～２年ほどの品証エンジニアリングの経験をお持ちの方
■ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル
■中級～上級程度の英語力
※英語でのメール対応およびオンライン会議に対応できる方、ビジネスレベル以上必須
■Microsoft Office の業務上での使用経験
【求める人物像】
半導体市場の最前線で、世界的にトップクラスの技術と事業に触れながら、顧客課題に向き合い、外資系ならではの多様な文化や価値観の中で経験を積めることができ、裁量を持って主体的に動ける点も大きな魅力です。
品質保証または品質管理に関する基礎的な知識があり、１～２年ほどの品証エンジニアリングの経験をお持ちの方を歓迎します。製品の品質や正確性について意識を高く持ち業務を遂行できること、お客様のニーズを理解し、お客様と社内関係をつなぎながら課題解決に向けて協業できることを重視します。
また、文化的背景、専門分野、組織階層の異なる相手とも円滑にコミュニケーションできる方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 700～800万円
