募集要項
- 仕事内容
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当社が提供する建設業向けSaaS業務システムLAPRI（営業活動から工事完了までのプロセスを一元化し、会社全体の効率化をサポートする経営支援システム）等のカスタマーサポート業務を担当していただきます。
具体的には…
【顧客対応】
システムに関する顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）を行います。
【トラブルシューティング】
技術的なトラブルの一次対応、必要に応じて社内の開発チームと連携し問題を解決します。
【ユーザートレーニング・運用サポート】
システムの新規導入時や機能更新時の説明やトレーニングの提供を行います。
【このポジションの魅力】
・建設業界のDX推進に貢献できるポジションで、業界全体の変革に携わるやりがいがあります。
・自社サービスのカスタマーサポートとして、顧客満足度向上に直接貢献できます。
・顧客対応を通じて、業務システムや建設業界の知識を深めることができます。
・チームで課題を共有しながら働ける環境で、支え合いながら成長できます
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・SaaSや業務システムのカスタマーサポート経験（1年以上）
・電話、メール、チャットを用いた顧客対応のご経験
【歓迎要件】
・建設業界向けシステム、または業務システムに関する知識・ご経験
・システムに関する問い合わせの一次切り分けやトラブルシューティングのご経験
・新規導入時の操作説明やユーザートレーニングのご経験
・社内の開発部門や営業部門と連携しながら業務を進めたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～560万円
