募集要項
- 募集背景
- 不動産特化型DXプラットフォーム「みらいえ」を展開している同社。「ITをもっとやさしく」を掲げ、物件情報の入力やサイト制作、顧客管理・追客の自働化を支援しています。累計4,000店舗以上への導入実績を誇り、大手企業への導入も多数。新特許の取得など技術面でも着実な進化を遂げ、強固な事業基盤を築いています。現在は現状の50名弱の組織から2028年末までに100名規模への拡大を目指し、IPOや他業界への事業展開などさらなる飛躍を見据えている成長フェーズです。そこで今回、事業拡大に伴う体制強化として、現場視点を持って顧客に寄り添えるカスタマーサクセスメンバーを新たに増員募集することとなりました。
- 仕事内容
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自社開発の不動産特化型SaaS「みらいえ」を導入する不動産事業者に対し、伴走型のカスタマーサクセスを担当します。不動産実務の知識を活かし、顧客の営業課題解決や業務効率化を支援するポジションです。
＜おすすめポイント＞
●不動産の現場経験を活かしてDX推進に貢献
●顧客の声をもとにプロダクト企画にも参画可能
●挑戦を歓迎する風土で裁量を持って活躍できる
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
不動産特化型SaaS「みらいえ」（物件管理・CRM・Web制作など、セールスマーケティングシステム）
＜提案先＞
「みらいえ」を導入している不動産事業者（売買・賃貸の仲介会社など）
＜仕事の流れ＞
▼導入支援（オンボーディング）
初期設定や運用フローの構築をサポートし、スムーズな利用開始に向けて講習会などを実施します。
▼定期フォロー・活用促進
利用データの分析を行い、反響率向上や業務時間削減に向けた活用方法を提案・コンサルティングします。
▼プロダクト改善へのフィードバック
顧客から吸い上げた要望や現場の課題を構造化し、社内の開発チームへ共有。新機能の企画や改善に繋げます。
▼契約更新・アップセル推進
顧客の事業成長に伴走しながら、契約更新やさらなるアカウント拡大を支援します。
＜仕事のポイント＞
単なるシステムの操作案内にとどまらず、実務フローを深く理解した上での業務改善提案が可能です。
■この仕事で得られるもの
不動産業界特有の業務課題に寄り添い、自身の現場経験を活かして業界全体のDXに貢献できる手応えがあります。また、顧客の声をもとに社内の開発チームと連携し、製品の改善や新機能企画に深く関わることができるため、自らの提案が形となり、多くの不動産事業者の業務を変革していく確かな達成感を味わえます。
■教育・キャリア
社内は質問や相談がしやすいフラットな風土があり、周囲のサポートを受けながら業務に馴染める環境です。意欲的な挑戦を推奨する文化があり、過去には未経験からチーム立ち上げを一任された事例もあります。カスタマーサクセスの専門性を高めるだけでなく、組織づくりや事業企画など幅広いキャリアを描けます。
- 応募資格
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- 必須
- 不動産業界での実務経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都 新宿区 新宿5-17-17 渡菱ビル1F
・最寄駅： JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 、 東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩2分 、 西武鉄道 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：19時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：243000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：57000円 超過分は全額支給
変動手当：資格手当 社内規定あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（5月、11月）
昇給：あり 年1回（11月）
- 待遇・福利厚生
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■書籍購入補助
■交通費支給
■フレックスタイム制（コアタイム：11:00-15:00）
■リモートワーク相談可（社内規定あり）
■服装髪色自由
■結婚祝い金、出産祝い金
■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
■会員制保養所（エクシブ）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,祝日,介護休暇,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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1次選考（オンライン）→2次選考（同社オフィス）→内定
※上記は予告なく変更となる可能性もございます。
