募集要項
- 仕事内容
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我々は「医療と感動で世界を変える」という理念の下、自由診療（痩身、AGA、美容皮膚科など）と保険診療（小児科、耳鼻科、皮膚科など）、そして産業医事業など複数の関連事業を展開しています。 100院、100億、年収100万UPを実現させるための管理職の募集します。
具体的には、継続支援部門のPDCAを廻して頂きます。我々の治療は、効果実感まで6ヶ月前後の継続が何より重要です。当院では「治療開始から約7ヶ月以内に6回目のお薬のお届けまで到達した患者様の割合（完走率）」を既存領域の最重要KPIと定義しており、この改善に責任を持っていただきます。
・治療初期（2回目～7回目）の継続データ分析（何回目・何日目で離脱が起きるかのコホート分析）
・「次に来院・受診する理由」の設計（経過写真の比較、診察・カウンセリングでの次回予約の固定、薬切れ前のフォロー）
・再診カウンセリングの品質改善（経過確認で終わらせず、不安解消と次サイクル提案までの型づくり）
・定期便（サブスクリプション配送）への移行促進の仕組みづくり
・離脱予兆のある患者様への先回りフォロー施策（LINE・メール・電話チームとの連携）
・カウンセラーの育成（個人別の継続率・離脱率データに基づく指導）
・解約・離脱理由の収集と、価格・商品・体験へのフィードバック
※継続率・離脱率は個人別・回数別に可視化済みで、施策の効果検証がすぐできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
・接客・営業・カウンセリング等、対人成約型チーム（5名以上目安）のマネジメント経験（プレイングマネージャー可）
・継続型サービス（サブスク、スクール、フィットネス、医療・美容の通院型サービス等）における顧客継続率/解約率の改善実績
・顧客データ（継続率・解約率・利用頻度等）を自ら分析し、施策立案～実行までやり切った経験
【歓迎する経験・スキル】
・CRM・リテンションマーケティング（LINE/メール等のシナリオ設計）の実務経験
・コホート分析・LTV管理の実務経験
・医療・ヘルスケア・美容業界での勤務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 504～834万円
