募集要項
- 仕事内容
-
【業務内容】
同社グループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務
■VIP LOAN CARD・おまとめローン・BUSINESS LOANに係わる入会手続き
■既存会員の問い合わせ対応
■上記に係わる業務改善
【具体的には】
◆事務処理業務
■各種施策での事務処理フロー計画・構築
■業務移管計画の策定・推進
■業務分析および業務フロー整備
■業務フロー、マニュアルの作成・整備
■業務可視化、標準化の推進
■教育設計・研修実施
■関係部署との要件整理・調整
■移管後の運営管理および継続的改善・効率化推進
■事務統括管理業務、KPI管理（パフォーマンス、品質等）
【募集背景】
事業拡大および業務効率化を目的として、立川事業所で実施している所得更新業務、入金関連業務、審査補助業務、管理事務等のバックオフィス業務について、沖縄オペレーションセンターへの段階的な移管を推進しています。
業務運営の知識とプロジェクト推進力を兼ね備えた即戦力人材を募集します。
立川事業所から沖縄オペレーションセンターへの事務処理業務移管プロジェクトの推進および運営管理を担当いただきます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
■事務関連業務（オペレーション）の経験が3年以上
■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上
【歓迎要件】
■事務センター・BPOセンターでの運営経験
■業務移管またはセンター立上げ経験
■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験
■業務改善（BPR）・業務設計経験
■PMまたはPMO経験
■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験
【求める人物像】
■業務全体を俯瞰して整理できる方
■現場に入り込みながら課題解決できる方
■課題を構造化し改善策を立案できる方
■関係者・関連部署のメンバーを巻き込みながら円滑なコミュニケーションが図れる方
■品質と生産性の両立を追求できる方
■新しい仕組みづくりにやりがいを感じる方
■自ら考え行動し、最後までやり切れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 830～955万円
