募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：
産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートデスクを担当していただきます。
医療従事者の方々が安心してシステムを利用できるよう、運用提案や技術的なサポートを提供する重要な役割です。
＜具体的には＞
・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応
・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示、問い合わせそのものを減らすための改善提案
・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善
・顧客満足度向上のための施策実行
・サーバ・データベース・ネットワークに起因する障害の切り分けと復旧対応
・システムログ解析による原因究明と、再発防止策の立案
・データベースからのデータ抽出・調査(SQL)、お客様向けデータの加工・集計(Excel VBA等)
・障害対応手順の整備と、チーム内への技術の共有
■自社製品について
周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。
後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、2025年度トップシェアを獲得。
近年は電子カルテに加え、Web問診などの患者向けサービスも展開しており、今後、更なるシェアの拡大及び事業拡大を見据えています。
■業務のやりがい
・医療従事者の業務効率化を支援し、患者様の治療に専念できる環境づくりに繋がるため、医療の質向上に貢献していることを実感できます。
・顧客から「ありがとう」と直接感謝される機会が多く、日々の業務のモチベーションに繋がります。
・電子カルテシステム、医療情報、IT技術など、幅広い知識を習得できます。常に新しい情報に触れ、市場価値の高い人材へと成長できます。
・電子カルテシステムは、医療のデジタル化を推進する重要なシステムです。最先端の技術に触れ、医療の未来を創造する一員として活躍できます。
■入社後の流れ
入社後は、医療・産婦人科などの基礎知識、製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。
基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートデスク業
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：以下いずれかに該当する方
・医療システムの導入プロジェクトにて、PLまたはプロジェクト推進のご経験がある方（目安:3年以上）
・医療システムのサポートデスクのご経験がある方（目安:3年以上）
・その他サポートデスクにてリーダーのご経験がある方（業界不問）
■歓迎要件：
・RDBMSの運用経験、またはSQLによるデータ抽出・調査のご経験がある方
・Excel VBA、Access等によるデータ加工・集計のご経験がある方
・ネットワーク設定・トラブル対応のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 岐阜県
- 年収・給与
- 400～700万円
