募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
スズケングループが展開する各種ソリューションサービスにおけるカスタマーサポート業務を起点としたオペレーション企画および業務改善を担当し、サービス品質の向上および事業の成長を直接的に支える業務です。
■各種問い合わせ対応や依頼対応
■データ登録・管理・分析などのサポート業務
■新規および既存サービスの企画立案から運用構築まで幅広く担当
■顧客からの声の収集・分析に基づく業務フローの改善
■事業拡大に向けた企画推進の中核ポジションとして活躍
■充実したシステム環境のもとサービス品質の根本的な向上に取り組む
※残業は月10時間未満と働きやすさにも配慮されています。
※オフィス環境はフラットで質問しやすく、穏やかで面倒見の良い社員が多いです。
本ポジションの魅力ややりがい：
サービス品質の向上および事業成長の中核を担うことができるポジションです。単なる窓口対応に留まらず、顧客の声を活かして業務フローの改善や事業拡大施策を推進するため、サービス品質を根本から高めるダイナミックなやりがいを実感できます。加えて、働きやすい環境やフラットな風土の中で成長できる点も魅力です。
配属先情報
池袋駅徒歩３分の新オフィスへの配属です。フラットな環境で質問もしやすく、穏やかで面倒見の良い社員が多い温かな社風です。
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- 必須
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【必須】
・５年以上のカスタマーサポート経験
・顧客情報のマスター登録等のデータ管理・分析、報告資料の作成経験（業界不問）
・医療業界での勤務経験。
【歓迎】
・デジタル領域や医療機器、新規事業におけるサポート業務経験者
・ＳＶや補佐の経験をお持ちの方
・基本的な情報セキュリティ知識や幅広いＰＣスキル、ＡＩ活用スキルをお持ちの方
与えられた業務をこなすだけでなく、現状の課題を見つけ出し、より良いサービス運用を目指して前向きに行動できる方を求めています。安定した基盤で長く活躍したい方に最適です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～630万円
