募集要項
- 仕事内容
-
【仕事内容】
社内システムの安定稼働と、現場社員のIT活用を支えるサポート業務全般をお任せします。システム開発や改良をベンダーや外部SEと連携し、ユーザーに寄り添った対応がメインとなるポジションです。
・社内各部署からのシステム・アプリに関する問い合わせ対応（操作方法、トラブル
シューティングなど）
・ワークフローや各種社内アプリのアカウント管理、設定変更、メンテナンス
・BIツール等を用いた、現場部門からのデータ抽出・レポート作成のサポート
・社内向けマニュアルの作成や、ITツールの利用レクチャー
●短期：現行のワークフロー、BIツール、その他社内アプリの運用引き継ぎと、日常的な社内問い合わせ対応による現場の業務継続支援
●中期：DX推進支援
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・社内SE、ITヘルプデスク、カスタマーサポートなど、システム利用者の課題を解決した経験（※目安5年以上）
【歓迎】
・BIツールの運用・利用経験（データの抽出やダッシュボードの軽微な修正など）
・ワークフローシステム等の管理者権限での運用経験
・SIerでの勤務経験
【求める人物像】
・現場の困りごとを丁寧にヒアリングし、解決に向けて粘り強く対話ができる方
・相手の困りごとに寄り添える「ホスピタリティ」をお持ちの方
・ITリテラシーが高くない社員に対しても、専門用語を避けて分かりやすく説明できるコミュニケーション能力がある方
・フットワークが軽く、現場に寄り添い、困りごとの背景にある業務課題まで拾いに行ける方
＜この仕事の魅力＞
・現場のサポートで得た知見を活かし、将来的にはAIやBIツールの活用企画を自ら進めていくことができます。
・社内の様々な部署と関わりながら、幅広い業務に携わることができます。
・現場社員から直接感謝される仕事です。
・社内システムを横断的に扱える環境です。
・将来的には、日々のサポートを通じて把握した現場の課題をもとに、業務改善やツール活用の企画・推進にも携わっていただきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 480～610万円
