募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
【職務概要】
同社が運営する熊本県内4店舗へのお電話を一括対応する新設部署にて、お問い合わせ対応およびチーム運営・SV業務をお任せします。
【職務詳細】
■車検、点検、整備等の予約受付および予約システムへの入力
■お客様のご希望日時や、お車の状態・不具合内容等のヒアリング
■営業スタッフへのご質問やご伝言の承り
■整備、部品に関するお問い合わせ対応
■各店舗の営業、整備、受付スタッフへの電話取次ぎ
■車検時期が近いお客様へのご案内（※営業的な要素はありません）
【SV（スーパーバイザー）業務】
■部署全体の数値管理
■メンバーの管理、育成
■業務フローの整備、改善
■対応品質の管理
【働く環境】
社員数：75名、平均年齢：32.1歳。部署間でのコミュニケーションが多く、社員同士の距離が近い協力的な職場環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【応募条件：スキル】
【必須】
■カスタマーサポート、コールセンター等でのSV・マネジメント経験
または
■カーディーラーでの営業・受付・整備等の実務経験（電話対応が得意な方）
【尚可】
■新設部署の立ち上げや業務フロー作成の経験
【応募条件：ソフト面】
■現場メンバーおよび経営層とスムーズコミュニケーションを取ることができる方
■セルフスターターな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 400～500万円
