募集要項
- 仕事内容
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2026年7月13日現在、1，413件の口コミで10点満点中9.8点の平均点をいただいている
欧米ゲストを中心に海外ゲストが99%のホテルです★
▼フロントレセプション業務をはじめゲストサポートやサービス改善などをお任せします。
■業務内容
『HOTEL THE FLAG心斎橋』にて、主にインバウンドのお客様へのチェックイン業務や観光案内、予約変更の相談などの業務をご担当いただきます。
◎トリップアドバイザーで、大阪トップクラスのホテルです。
▼客層▼
欧米、アジア(台湾、香港、シンガポールなど)のお客様がメイン
◎英語が通じるお客様がほとんど
≪具体的には≫
・英語でのチェックイン、アウトや道案内・観光案内などのサービス
・ゲストの意見を反映したサービス改善、マーケティング提案
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供 など
【魅力★】
■深く丁寧にゲストと向き合うため、またスタッフの負担軽減のため予約の制限を設けています。
■対面・電話・メールすべての業務がほぼ英語でのやりとりのため英語力を活かして働けます。
■希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。有給取得率も高く、働くときは本気で働き、休むときはしっかり休めます！
【アイデアを形にできる環境】
フラットなチーム体制で、スタッフの意見も支配人や代表の意見も同じ重さを持ちます。
スタッフの提案から新しい備品を購入したり、サービスのルールを変えるといったことも日常的に行われており、自分で考えたことを形にしていける環境です。
■組織構成
支配人1名、正社員7名、アルバイト3名
男女比＝5：5
（国籍：カナダ1名、香港1名、他日本）
■代表からのメッセージ
HOTEL THE FLAGは、日本のいずれかの地域から来られたお客様には「大阪」を、世界のいずれかの地域から来られたお客様には「日本」を大好きになってもらうという大きな使命を持っています。
私共のホテルのスタッフは自らの意思で、海外からのお客様が急病になられたら病院に付き添いし通訳をしますし、お客様が何かで困られていたら心を寄せて一緒に解決しようとします。そういう心豊かなスタッフの人間味溢れるお客様へ
- 応募資格
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- 必須
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★未経験者・第二新卒歓迎！お人柄重視の採用です！★ホテル経験不要です♪
◎接客経験のある方・ビジネスレベルの英語力のある方◎
【必須要件】
・サービス業界での接客経験
・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC750点以上）
・日本語スキル（ネイティブレベル）
＼こんな方歓迎！／
◎ お客様の立場に立って、丁寧な対応を心がけられる方
◎ 日々の業務の中で「どうすればもっと良くできるか」を考え、少しずつ工夫していける方
◎ 接客を通して、英語を使いながらお客様に喜んでいただきたい方
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT研修
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 400～500万円
