募集要項
- 募集背景
- 首都圏契約件数好調による人員増強
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。【役割と期待内容】
お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。
【具体的には】
住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応
住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施
重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行
営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決
お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献
グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決
顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
適性に合わせて配属先を決定いたします。
- 応募資格
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- 必須
- 不動産業界での顧客対応のご経験、または顧客からのクレーム・トラブル対応のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：渋谷区渋谷1-13-9渋谷たくぎんビル3F
アクセス：各線「渋谷駅」より徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：40時間
■PCは各部署決められた時間にシャットダウン、持ち帰りは禁止です。
- 年収・給与
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年収：600～800 万円
月給制
基本給：302800円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：42時間
固定残業代：97200円
超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 住宅購入の支援金として上限200万円を支給
出産祝い金制度 勤続5年以上：第一子 20万円／ 第二子 30万円／ 第三子 100万円
役職手当 管理職の場合は深夜手当4～8万円支給有
月給400,000円～530,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 昇給・昇格(年4回)
- 待遇・福利厚生
- 四半期表彰制度（昇給・昇格の機会は年4回※間接部門は年2回）・各種表彰制度・資格取得報奨金制度・宅建士資格補助・住宅支援制度（購入支援金上限200万円支給)・慶弔見舞金制度・LDH休暇（生理休暇）・出産祝金制度・企業主導型保育園との提携・その他ダイバーシティに関わる取り組み・定期健康診断・生活習慣病健診・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・医師の無料相談サービス・妊活コンシェル制度・ストレスチェック制度・安全衛生委員会の設置・ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置・確定拠出年金・従業員持株会 他
- 休日休暇
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【年間休日】110日
【休日内訳】 週休2日制 GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2回（SPI検査あり）
書類選考 一次面接→最終面接
