募集要項
- 募集背景
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食や宿泊、商業施設の企画・運営を一気通貫で手掛ける運営企業が、新たな挑戦として動物共生型のリゾートプロジェクトを始動させました。国内有数のドッグフレンドリーエリアである伊豆高原に、約6,000坪もの広大な敷地を確保し、本館とプライベートドッグラン付きヴィラをあわせた全40室規模の施設を2027年春に開業予定です。
単に愛犬と同伴できる宿という枠組みを超え、動物が本来持つ性質や本能を尊重し、人と愛犬が対等に心地よく過ごせる本質的なリゾートステイの提供を目指しています。広大なドッグパークやプール、スパ、サウナ、レストランを備えた空間で、ゲストと愛犬に寄り添う特別な時間を創出します。
今回は、新規開業に向けた組織体制の強化に伴う増員募集です。プレオープン期から参画し、フロント体制の構築やオペレーション設計、動線の見直しなど、ゼロからサービスを共創していただける方を求めています。
- 仕事内容
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伊豆高原に新規開業する動物共生型リゾートにて、フロント業務全般を担当します。2027年春に開業予定の動物共生型リゾートホテルにて、フロント業務全般および開業準備をお任せします。単なる受付業務にとどまらず、ゲストの旅の目的や滞在スタイルをくみ取り、愛犬と共に安心して過ごせる上質な時間をプロデュースする重要な役割です。
チェックインや予約管理を通じ、ゲストと愛犬が心からリラックスできる滞在を支える仕事です。
【具体的な業務内容】
・フロント接客業務：チェックイン・アウト対応、宿泊手続き、精算会計、館内設備や利用ルールの案内、滞在中の問い合わせ対応
・予約管理業務：電話・Web予約受付、プランや空室状況の案内、予約変更・キャンセル対応、顧客データの管理・システム入力
・ゲストサポート業務：愛犬と同伴できる周辺観光地や飲食店の案内、記念日や家族旅行の相談対応、英語等での外国籍ゲスト対応、温かい雰囲気づくり
・ホテル運営・連携業務：客室状況の確認、清掃部門やレストラン・施設管理との連携、館内巡回、売上データや日報の入力
・サービス改善・立ち上げ業務：オペレーションや動線の見直し、接客マナーの向上、新しいサービスづくりへの意見出し
【仕事の魅力・得られる経験】
約6,000坪の敷地に本館20室とプライベートドッグラン付きヴィラ20室、プールやスパを完備した上質な環境です。オープニングメンバーとして、ゼロからオペレーションを組み上げる貴重な経験が得られます。
丁寧な研修やOJTを用意しており、業務の流れや予約システムの操作、案内基準などを段階的に習得できます。将来的にはフロントリーダーや宿泊部門のマネジメント、予約管理、サービス企画など多様なキャリアを描けます。
- 応募資格
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- 必須
- ・ホテルや旅館などの宿泊施設におけるフロント実務経験
- 歓迎
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・接客、販売、サービス業界での実務経験
・英語や中国語などの語学を活用した接客対応経験
・予約管理システムの利用経験
- フィットする人物像
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・ゲスト一人ひとりに寄り添う丁寧な接客が好きな方
・動物と人が対等に心地よく過ごせる空間創りに共感できる方
・新しいサービスの立ち上げやオペレーション構築に挑戦したい方
・チームワークを大切にし他部門とスムーズに連携できる方
・地域情報を自ら収集しゲストへの提案を楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円