募集要項
- 募集背景
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iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウド「Carely」と専門家サービスを組み合わせ、企業の健康課題解決を支援しています。
近年、健康経営や人的資本経営への注目の高まりを背景に、企業や健康保険組合から健康診断支援BPOサービスへのニーズが拡大しています。案件数の増加に伴い、より高品質で再現性のあるサービス提供体制を構築するため、健診支援BPOプロジェクトマネージャーを募集します。
単なる運営管理ではなく、顧客課題と向き合いながら業務設計や改善を推進し、「働くひとの健康」を支える仕組みづくりを牽引していただける方をお迎えしたいと考えています。
- 仕事内容
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健康管理クラウド「Carely」を提供するiCAREにて、健康診断支援BPOサービスの運営・品質管理・顧客対応を担い、業務改善や仕組みづくりを推進していただきます。■職務概要：
単なるオペレーション管理にとどまらず、お客様の特徴・課題に向き合いながら業務改善や仕組みづくりを進めるポジションです。社内外の関係者と協力しながら、お客様へ継続的な価値提供を実現するポジションです。
■具体的な業務内容：
【入社後にまずお任せする業務】
・健康診断支援サービスの運営
・案件ごとのスケジュール管理・品質管理
・お客様からのお問い合わせ対応
・社内メンバーとの連携・調整
・レポート作成・報告業務
【オンボーディング後にお任せする業務】
・健診予約管理や受診勧奨業務の改善・企画
・業務フローの見直しや改善施策の企画
・データ分析を通じた業務改善
・お客様への改善提案
・ナレッジの蓄積や運営体制の整備
【将来的にチャレンジできる業務】
・新規案件の立ち上げ・運用準備
・サービス改善プロジェクトへの参画
・新たな業務プロセスや仕組みの企画・構築
■求人の魅力：
・健康経営を支える社会貢献性の高い仕事：企業や健康保険組合の健康診断運営を支えることで、従業員一人ひとりの健康維持・増進に貢献できます。多くの人の健康を陰から支えるやりがいを実感できます。
・プロジェクト全体を動かす裁量の大きさ：クライアントとの折衝、運用設計、進捗管理、品質向上施策の企画まで幅広く担当します。単なるオペレーション管理ではなく、プロジェクトの成果に直接関わるポジションです。
・業務改善・仕組み化に携われる：案件ごとに異なる課題に対し、業務フローの見直しや標準化を推進します。自らの提案がサービス品質向上や生産性向上につながる実感を得られます。
・マネジメントスキルを磨ける：社内スタッフや関係部門と連携しながらプロジェクトを推進します。人材マネジメントやリーダーシップ、調整力など、キャリアの幅を広げる経験を積むことができます。
・成長市場で専門性を高められる：健康経営や人的資本経営への注目が高まる中、健康診断BPOは今後も成長が期待される分野です。ヘルスケア領域の専門知識とプロジェクトマネジメントスキルの双方を身につけることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・顧客、および社内との調整・折衝経験がある方
・事務業務またはオペレーション業務の経験
※資格の有無は問いません。業界未経験のメンバーも多数活躍しています
- 歓迎
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・BPOプロジェクトマネジメント経験
・健康診断関連業務の経験
■求める人物像：
・iCAREのパーパスや事業の社会的意義に共感できる方
・顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方
・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方
・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・変化の多い環境を前向きに楽しめる方
- 雇用形態
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正社員（期間の定めなし）
試用期間6ヶ月
- 勤務地
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東京都新宿区下宮比町2-1 第一勧銀稲垣ビル2階
-アクセス：飯田橋駅 徒歩2分
変更の範囲：飯田橋オフィス及び従業員の自宅又は自宅に準じる場所または会社が指定した就業場所
■リモート勤務：
原則週1日の出社をベースとしていますが、職務で必要な場合週2～3日の出社となる場合があります。（ハイブリッド勤務）
- 勤務時間
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フレックスタイム制度（9:00～18:00を標準時間、コアタイム：11:00～15:00、フレキシブルタイム：始業7:00～11:00、終業15:00～22:00）
時間外労働：あり（残業代別途支給（本ポジションはみなし残業制度ではありません））
- 年収・給与
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年収：400万円～550万円
※残業代別途支給（本ポジションはみなし残業制度ではありません）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤交通費支給
・業務関連書籍代支給
・予防接種補助（インフルエンザや風疹など）
・確定拠出年金制度（401K）
・資格手当
・フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）
・フリードリンク（水、お茶、コーヒー、紅茶）
■受動喫煙防止措置：
屋内禁煙（喫煙者は入社前に禁煙。従業員の健康維持と企業イメージの観点）
- 休日休暇
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休日：完全週休2日制（土・日）、祝祭日
休暇：年次有給休暇（1日、半日、1時間単位での取得が可能）、年末年始休暇、Chill-out day（時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇）、Self-care day（自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（複数回） → 内定
※詳細は選考時にご案内いたします
