募集要項
- 募集背景
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【快適な滞在とローカル体験を提供する新スタイルホテルで増員募集】
滞在品質の追求と街遊びの拠点機能を兼ね備えた新しいカルチャービジネスホテルが、都市部の利便性が高いエリアに新規開業いたしました。洗練された客室デザインや無人決済型のショップ、ラウンジカフェなどを備え、ビジネス客から観光客、インバウンドまで多様なゲストへ新鮮な宿泊体験を届けています。
【サービス向上と組織体制強化に向けた採用】
質の高い滞在空間の提供と、ローカルカルチャーを身近に感じられるおもてなしが多くの方から好評を博しています。今後さらにゲストの満足度を高め、持続的な運営体制を構築するため、フロントスタッフを増員募集することになりました。
【接客と街の魅力を発信することに専念できる環境】
予約管理システムや各種デジタルツールの導入により事務作業を効率化しているため、ゲスト一人ひとりと丁寧に向き合える環境が整っています。単なる手続業務にとどまらず、街の魅力を案内しながら新しいサービス作りにも関わっていただける方を歓迎します。
- 仕事内容
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新規開業ホテルのフロントにて、チェックイン・アウト対応や観光案内を担当します。デジタル化により事務作業が効率化されており、ゲストとの対話や案内に専念できる環境です。【ゲストの宿泊体験を彩るフロントスタッフ】
新規開業ホテルにて、滞在中の安心と快適を支えるフロント業務全般を担当していただきます。チェックインの手続きだけでなく、滞在中のリクエスト対応や周辺情報の案内などを通じて、ゲストの体験価値を高める中心的な役割を担います。
【主な業務内容】
・フロント・予約受付業務
チェックインやチェックアウトの対応、問い合わせ対応を行います。また、予約管理システムへのデータ入力や予約内容の確認・変更対応を担当します。
・ゲストサポート・館内案内
ご要望への対応や一次的なトラブル対応を行います。あわせて館内設備やラウンジの案内、朝食の簡単な盛り付け・配膳サポートも行います。
・ローカルカルチャーや観光情報の提案
おすすめの飲食店や観光スポット、地域のイベントなどをご紹介します。ゲストの目的や興味に合わせた街の楽しみ方を提案し、滞在の思い出作りをサポートします。
・オペレーション見直し・サービス企画
開業間もない施設のため、業務手順の改善提案や新サービスの立案などを歓迎しています。現場の気づきを活かして、より良い施設作りに関わることができます。
【仕事の魅力と得られるキャリア】
無人決済ストアやデジタル化された予約管理システムを導入しているため、データ入力などの事務作業に追われることなく、目の前のゲストとのコミュニケーションに時間をしっかり使うことができます。
また、決まったルーティンをこなすだけでなく、接客を通じて人と街をつなぐ体験価値を提供できる点が大きな魅力です。立ち上げ期ならではの柔軟な運営体制のもと、接客スキルの追求とサービス企画の双方に挑戦できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- ・ホテルや旅館などの宿泊施設におけるフロント業務の経験をお持ちの方
- 歓迎
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・英語や中国語などを用いた日常会話レベルの語学スキル
・宿泊予約管理システム（PMS）の操作・運用経験
・飲食店での接客サービスや配膳業務の経験
- フィットする人物像
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・人と接することや対話を通じてコミュニケーションを楽しむことができる方
・地域の歴史や文化、最新スポットに興味があり、その魅力を訪れる人に伝えたい方
・決まった枠組みにとらわれず、サービス改善や新しい企画へ主体的に挑戦できる方
・相手のニーズを汲み取り、柔軟かつ温かみのあるホスピタリティを提供できる方
・立ち上げ期の変化をポジティブに捉え、チームと協力しながら業務を進められる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円