募集要項
- 募集背景
-
2027年5月、静岡県・伊豆高原に、犬と人がともに豊かな時間を過ごすドッグリゾートホテル「A Letter to Dogs Izukogen」が誕生します。
約6,000坪の広大な敷地に、ホテル棟やプライベートドッグラン付きヴィラ、レストラン、ドッグパーク、プール、スパ、サウナなどを備え、愛犬との旅に新たな価値を提供する施設です。
今回募集するのは、開業メンバーとしてゲストと愛犬の滞在を支えるドッグコンシェルジュ。犬種や年齢、性格、体調などを踏まえ、一組ごとに最適な過ごし方を提案し、安心で心地よい滞在を実現していただきます。
また、接客だけでなく、犬に関する案内ルールや緊急時の対応フロー、サービスマニュアルの整備など、開業に向けた仕組みづくりにも携われます。
完成された環境で働くのではなく、チームとともに新しいサービスを生み出していく。ホテルや動物関連業界で培った経験を活かし、愛犬と人の双方に寄り添う新しいリゾートのあり方を形にしていきませんか。
- 仕事内容
-
2027年5月開業予定のドッグリゾートで、ゲストと愛犬の滞在をサポート。接客や滞在提案に加え、開業準備やサービスの仕組みづくりにも携わります。2027年5月、静岡県・伊豆高原に開業予定のドッグリゾートホテルにて、ドッグコンシェルジュとしてゲストと愛犬の滞在をサポートしていただきます。
一般的なホテルの接客にとどまらず、犬種や年齢、性格、体調、生活習慣などを踏まえ、一組ごとに最適な過ごし方を提案する仕事です。愛犬と飼い主の双方が安心して心地よい時間を過ごせるよう、ホスピタリティと犬への理解を活かしてご活躍いただきます。
【具体的な業務内容】
■ ゲスト対応・コンシェルジュ業務
・ゲストと愛犬のお出迎え、チェックイン、館内案内
・犬種、年齢、性格、食事、アレルギー、服薬などの事前情報確認
・客室設備、ドッグパーク、足洗い場などの施設案内
・ゲストと愛犬の状態に合わせた滞在プランの提案
・愛犬と利用できる飲食店、観光施設、散歩コースなどの周辺案内
■ 愛犬の安全管理・問い合わせ対応
・吠え、粗相、マーキング、他犬とのトラブルなどへの一次対応
・体調不良やけが、誤飲、熱中症などが疑われる際の安全確保と専門機関への連携
・必要に応じた上長や関係部門との情報共有
・地域の動物病院、トリミングサロン、ペットショップなどとの関係構築
■ サービス企画・運営サポート
・愛犬家向けの宿泊プランやイベントの運営補助
・犬に関する接客マニュアル、緊急時対応フロー、研修資料の作成
・フロントチームと連携したホテル運営業務
・ゲストの声をもとにしたサービス改善の提案
【開業メンバーとしての役割】
開業前には、犬同伴ルールや事前確認項目、館内案内、緊急時の対応方法、周辺施設の情報などを整備し、ドッグコンシェルジュ業務の基盤づくりにも携わっていただきます。
施設にはホテル棟やプライベートドッグラン付きヴィラ、レストラン、ドッグパーク、プール、スパ、サウナなどを備える予定です。多様な施設やサービスを活かしながら、犬と人がともに豊かな時間を過ごせる滞在体験をつくっていきます。
犬が好きという気持ちに加え、犬の状態を冷静に観察し、安全を優先して判断する姿勢が大切です。ホテルでの接客経験や動物関連業界で培った知識を活かし、チームとともに新しいリゾートのサービスを築いていただきます。
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれかの実務経験をお持ちの方
・ホテル、旅館、オーベルジュ、リゾート施設などでのフロント、コンシェルジュ、ゲストサービス経験
・トリマー、ドッグトレーナー、ペットホテル、犬の幼稚園、ペットショップなど、動物関連業界での接客経験
・動物病院などで、飼い主への受付・案内・説明を行った経験
※犬への関心と理解を持ち、ゲストや愛犬の状況に応じて柔軟に対応できる方を求めています。
- 歓迎
-
・ドッグホテル、ペット同伴型宿泊施設、ドッグリゾートでの勤務経験
・ペットホテルなどでの犬の預かり、健康状態の確認、緊急時対応の経験
・動物取扱責任者の選任要件を満たす方
・愛玩動物看護師、愛玩動物飼養管理士、愛犬飼育管理士などの関連資格をお持ちの方
・トリマー、ドッグトレーナーなどの専門資格や実務経験
・トリマー養成校、犬の訓練学校、動物系専門学校などの卒業経験
・ホテル、旅館、リゾート施設などでのコンシェルジュやゲストサービス経験
・宿泊プラン、イベント、サービスの企画・運営経験
・接客マニュアルや業務フローの作成、業務改善に携わった経験
- フィットする人物像
-
・犬が好きで、愛犬と飼い主の双方に寄り添ったサービスを提供したい方
・犬の性格や状態をよく観察し、安全を第一に考えて冷静に判断できる方
・ゲスト一人ひとりの希望をくみ取り、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・ホテルサービスと動物に関する知識の両方を活かし、専門性を高めたい方
・職種や役職の垣根を越えて周囲と連携し、チームで仕事を進められる方
・決められた業務だけでなく、自ら課題を見つけ、改善に向けて行動できる方
・開業メンバーとして、新しいサービスや仕組みを一からつくることに意欲的な方
・伊豆高原の自然や地域の魅力を活かし、犬と人の新しい滞在体験を創造したい方
・A Letter to Dogsの理念に共感し、愛犬と人がともに豊かな時間を過ごせる場所づくりに携わりたい方
- 雇用形態
-
正社員
- ポジション・役割
- ドッグコンシェルジュ（新規ドッグリゾート開業メンバー）
- 勤務地
- 静岡県伊豆市
- 勤務時間
-
シフト制（実働8時間／休憩あり）
※勤務時間の詳細は、施設の営業時間およびシフトにより決定します。
※開業準備期間中は、開業に向けた準備業務を担当いただく場合があります。
- 年収・給与
-
350万円 ～ 450万円
月給29万2,000円～35万円
※経験・能力・前職給与などを考慮のうえ、決定します。
※月給には固定残業代（月45時間分）を含みます。超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与は変更となる場合があります（その他の待遇に変更はありません）。
■給与改定：年2回（5月・11月）
- 待遇・福利厚生
-
■給与改定年2回（5月・11月）
■社会保険完備
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■自社運営の飲食店・ホテルの社員割引制度
■社員紹介制度（紹介報酬あり）
■健康診断
■社内イベントあり
■育児休業・産前産後休業制度
■慶弔休暇制度
※各制度の適用条件・詳細については、社内規定によります。
- 休日休暇
-
■年間休日107日
■月9日休み（2月のみ月8日休み）
■年次有給休暇（入社6ヶ月経過後に10日付与）
■特別有給休暇（入社1年経過後に5日付与、以降毎年5日ずつ加算）
■産前産後休業
■育児休業
■慶弔休暇
※休日・休暇の取得条件や運用については、社内規定によります。
- 選考プロセス
-
【選考プロセス】
書類選考
▼
面接（複数回を予定）
▼
内定
これまでのご経験やスキルだけでなく、愛犬と人の双方に寄り添うホスピタリティ、新しい施設・サービスを一緒につくっていく姿勢を大切にしています。
開業メンバーとして、接客サービスの提供にとどまらず、愛犬との滞在をより豊かなものにする仕組みづくりにも挑戦できるポジションです。
※選考回数・内容は変更となる場合があります。詳細は選考時にご案内いたします。
