募集要項
- 募集背景
- 同社のAsana事業は、コロナ禍以降の働き方改革やDX需要の高まりを背景に、導入企業数を着実に拡大してきました。今後は単なるライセンス販売ではなく、お客様の業務改革や生産性向上を実現するパートナーとして、より高い価値提供を目指しています。継続的な事業成長と顧客満足度向上を実現するため、利用定着からアップセル・リピート創出まで担うカスタマーサクセスメンバーを増員募集します。
- 仕事内容
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【この求人のポイント】
・世界150,000社以上で導入される「Asana」のカスタマーサクセスとして、大手企業のDX推進を支援
・顧客の利用定着だけでなく、アップセル・リピート創出まで担う事業成長の中核ポジション
・SaaS活用支援に加え、AIやデジタルワークプレイス領域の知見を身につけられる環境
・総合商社グループならではの安定基盤と、成長市場であるSaaSビジネスの双方を享受
・年収700万円以上、フレックス・リモート活用可能な働きやすい環境
・将来的にはマネジメント、コンサルタント、事業開発など幅広いキャリアパスを選択可能
【ミッション】
顧客企業におけるAsanaの活用定着と利用拡大を通じて、顧客の業務改革・DX推進を成功へ導き、継続的な事業成長を実現することがミッションです。単なる導入支援ではなく、顧客の経営課題や業務課題を深く理解し、Asanaを活用した業務プロセス改革や生産性向上を支援。利用率向上、アップセル、契約更新まで一貫して伴走し、長期的なパートナーとして価値提供を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
営業が受注したエンタープライズ企業を中心に、Asanaの導入・定着・活用促進を担当いただきます。
・顧客の業務内容や課題のヒアリング
・Asana活用による業務改善・DX推進提案
・オンボーディング支援および利用定着施策の企画・実行
・勉強会、トレーニング、ユーザー向けワークショップの企画運営
・利用データやKPI分析をもとにした活用促進施策の立案
・Asanaを活用した業務テンプレートの作成・提案
・新機能紹介やデモンストレーションの実施
・部門責任者や経営層との関係構築
・ライセンス追加や新たな活用領域の提案によるアップセル・クロスセル推進
・プリセールス、エンジニア、マーケティング部門と連携した顧客支援
担当企業とは数か月から数年単位で関係を構築しながら、利用定着から事業成果創出まで長期的に伴走していただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
適性や志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。
【所属部署情報】
所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課です。
・二課（8名）
各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。
中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。
- 応募資格
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- 必須
- ・SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所： 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（受付6F）
アクセス：東京メトロ有楽町線「麹町駅」5番出口より徒歩1分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」5番出口より徒歩7分
各線「市ヶ谷駅」3番出口より徒歩8分／各線「四ッ谷駅」JR四ッ谷麹町口より徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～25時間
- 年収・給与
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年収：703～919 万円
月給制
基本給：375750円
残業代：全額支給
月給：375,750円～581,645円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回支給
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
- 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、時短勤務制度、階層別研修、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援、副業可（事前届出制／条件あり）等
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇,介護休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考⇒1次面接（オンライン）⇒WEB適性検査⇒役員面接（対面／東京本社）⇒内定
※選考フローは変動する可能性があります。
