募集要項
- 募集背景
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■ 募集背景
採用代行（RPO）サービスへのご依頼が増え、クライアントを担当するカスタマーサクセスの体制強化を進めています。
現在のRPOのCSチームは少数精鋭のため、複数名の増員を予定しています。
人材紹介・採用人事・RPOなどで培ったご経験を、"社外人事"としてクライアントの採用成功に活かしていただける方を募集します。
- 仕事内容
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採用代行（RPO）のカスタマーサクセスとして、全国のクライアント企業の採用を"社外人事"の立場で支援。求人票作成・スカウト・選考管理から採用KPIの分析、プロセス改善の提案まで担当します。■ 業務概要
採用代行（RPO）事業のカスタマーサクセスとして、クライアント企業の採用活動を"社外人事"の立場で支援します。
単なる事務代行ではなく、企業ごとの課題をつかみ、採用プロセスの設計・改善まで踏み込んで成果につなげるポジションです。
新卒・中途どちらの採用支援もあり、ご経験に応じて担当いただきます。
■ 具体的な業務内容
▼ 採用オペレーションの運営
・求人票の作成・管理
・スカウト配信、エージェント対応
・応募者対応、面接日程の調整、選考管理
▼ クライアントとの伴走
・定例ミーティングの運営、議事録の作成
・採用課題のヒアリング
・採用KPIの管理、データ分析、レポーティング
▼ 改善提案
・採用プロセスや業務フローの課題抽出
・改善施策の提案・実行
・チーム内のナレッジ共有、業務改善プロジェクトの推進
■ 支援体制
・1社をプロ中心の3～4名のチームで支援します
・支援先は地方を含む全国。住む地域に関わらず担当できます
・総合職から、エンジニア・製造などの専門職採用まで幅広く関われます
■ このポジションの魅力
・子育て中のメンバーが多く、家庭の事情への理解がある職場です
・フレックス＋中抜け制度で、保育園のお迎えや通院にも対応しやすい環境です
・原則出社ですが、遠方にお住まいの方のフルリモート勤務も相談可能です（実際に関西や海外に住みながら働くメンバーが在籍）
・人材紹介や採用人事の経験が、"社外人事"としてそのまま武器になります
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
・BtoBの顧客対応のご経験（業界不問）
・複数の案件を整理しながら、並行して進行できる方
・変化に柔軟に対応しながら、数字と品質に責任を持てる方
■ 学歴
・高校卒以上
- 歓迎
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■ 歓迎要件
・RPOや人材業界（人材紹介・求人広告など）での実務経験
・事業会社での採用人事のご経験
・事業会社でのカスタマーサクセスのご経験
・D2C企業やSaaS企業での業務経験
・複数のクライアントを同時に担当したご経験
- フィットする人物像
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■ 求める人物像
・クライアントの採用成功を、自分ごととして喜べる方
・丁寧さと正確性を、どんな状況でも保てる方
・フィードバックを素直に受け止め、成長し続けられる方
・前向きさとチームワークを大切にし、相手の期待を超える貢献ができる方
- 雇用形態
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正社員（期間の定めなし）
試用期間：3ヶ月（期間中の条件変更なし）
- ポジション・役割
- RPOカスタマーサクセス（クライアント企業の採用を3～4名のチームで支援）
- 勤務地
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■ 本社
神奈川県横浜市港北区
JR・横浜市営地下鉄「新横浜」駅 徒歩約10分
※原則出社です
※子育てや家族の事情に応じたリモートワーク、遠方にお住まいの方のフルリモート勤務もご相談いただけます（勤務形態は選考を通じて相談のうえ決定）
※転勤なし
※屋内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00）
・標準的な勤務時間帯 9:00～18:00（休憩60分）
・中抜け可能
- 年収・給与
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■ 想定年収
400万円～900万円
※ご経験・スキルを考慮して決定
■ 内訳
・月給 33.3万円～75万円
（基本給25.4万～57.1万円＋固定残業手当7.9万～17.9万円）
・固定残業手当は月40時間分。超過分は別途支給
・業績連動賞与（目標達成度に応じて支給）
・年2回の査定
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・通勤手当（会社規定による）
・業績連動賞与、年2回の査定
・フレックスタイム制、中抜け制度
・家族の事情などに応じたリモートワーク相談可
・遠方から通勤する方は新幹線代の補助を検討する場合あり
・書籍購入・セミナー参加費補助
・ストックオプション制度
・ランチ代補助、プロテイン補助、白米食べ放題
・サウナ代補助、お昼寝スペース
・社員旅行（年1～2回）
・服装自由
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年間休日127日
・年末年始休暇、夏季休業
・有給休暇（入社半年後に10日～）
・ウェルネス休暇（本人・パートナー・ペット等の傷病時に年5日／有給とは別）
・10日を超える長期休暇の取得も可能
・産前産後休暇、育児時間の提供制度、母性健康管理制度
- 選考プロセス
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書類選考（適性検査あり）
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1次面接（現場責任者）
↓
2次面接（役員）
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最終面接（代表）
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内定・オファー面談
※最終面接以外は基本的にオンラインで実施
※応募から内定までは1ヶ月以内が目安
- キャリアパス・評価制度
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・年2回の査定で、成果に応じて昇給（2026年の平均昇給幅は年20%以上・同社公表）
・業績連動賞与で、成果が報酬に反映されます
・入社年次に関係なく、裁量を持って業務に取り組めます
・カスタマーサクセスを起点に、リーダー、HRコンサルタント、事業企画などへのキャリアパスがあります
