募集要項
- 募集背景
- 高級ホテル・レストランの予約サイト「一休.com」などを運営する同社。そのノウハウを活かし、2021年には飲食店の業務効率化を支援する予約管理システム「RESZAIKO」をリリースしました。導入店舗から高い評価を得て順調に事業を拡大する中、今後より多くの飲食店のDX化をサポートし、業界全体の革新をリードしていくため、新たにカスタマーサクセスとして活躍いただける方を募集します。
- 仕事内容
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飲食店向けDXサービス「RESZAIKO（レスザイコ）」のカスタマーサクセスとして、導入店舗のオンボーディングやサポートをお任せします。顧客の成功体験を創出し、飲食業界全体のDX化を推進する重要な役割です。
＜おすすめポイント＞
●飲食店が抱える課題をテクノロジーで解決
●ユーザーファーストを徹底するカルチャー
●手を挙げた人に裁量を任せるフラットな組織
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
予約管理システム「RESZAIKO」は、レストラン予約サービス「一休.comレストラン」や、LINEヤフー株式会社が提供する「PayPayグルメ」との連携も強みです。
＜具体的な業務＞
▼導入支援（オンボーディング）
新規契約店舗に対し、システムの初期設定や操作方法の説明を行い、スムーズな利用開始をサポートします。
▼活用支援・サポート
導入後の店舗からの問い合わせ対応や、より効果的な活用方法の提案を通じて、顧客満足度と定着率の向上を目指します。
▼プロダクト改善への貢献
顧客の声を収集・分析し、開発チームへフィードバックすることで、サービスの機能改善や新機能の企画にも関わります。
＜仕事のポイント＞
◎単なるサポートに留まらず、飲食店の経営課題に深く入り込み、テクノロジーを活用した解決策を提案します。顧客のビジネス成長に直接貢献できるやりがいがあります。
■この仕事で得られるもの
同社のサービスは、飲食店の業務負担を軽減し、より質の高いサービス提供に集中できる環境を作ることを目指しています。自身がサポートした店舗のオペレーションが改善され、「RESZAIKOのおかげで助かった」という感謝の言葉を直接いただける場面も少なくありません。飲食業界が抱える構造的な課題解決に貢献しているという、大きな手応えと社会的な意義を感じられる仕事です。
■教育・キャリア
入社後は、先輩社員によるOJTを通じて業務を学びます。また、月に1万円までの書籍購入や5万円までのセミナー受講を補助する「Learning Box」制度があり、主体的なスキルアップを支援。将来的には、チームリーダーやマネジメントへのキャリアパスだけでなく、意欲次第で新規事業などへ挑戦するチャンスも豊富です。
- 応募資格
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- 必須
- 無形商材の営業経験またはカスタマーサクセスの経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
時差勤務制度があり、個々の事情に合わせた柔軟な働き方が可能です。
- 年収・給与
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年収：510～740 万円 月給制 基本給：257164円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：60269円 超過分は全額支給 30～50万円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度（勤続3年満了時に評価に基づき支給）
■社内公募制度
■ジョブチャレンジ制度
■副業許可制度（事前申請制）
■キャリア支援制度
■産前産後・介護休業制度
■結婚・出産祝金
■健康診断オプション費用補助（3万3000円迄）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■歓送迎会・部活動費用補助
■メンターメンティー制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※適性検査あり
