募集要項
- 仕事内容
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■Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。
本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。
【具体的には】
・医療機関・営業からのお問い合わせ対応
・社内関係部署（ラボ・品質・営業等）との連携による課題解決
・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持
・FAQ・ナレッジの作成・更新
・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援
・顧客対応オペレーションの改善提案
・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有
- 応募資格
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- 必須
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下記、すべてに該当する方
■製薬企業、医療機器メーカー、臨床検査会社等の医療関連企業における実務経験 （5年以上）
■医学情報を正確に理解・整理し、医療従事者または社内関係者へ情報提供した経験
■基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:30 - 17:10（コアタイム：10:30 - 15:25）
- 年収・給与
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600万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
交通費全額支給（特急料金除く）
【待遇・福利厚生】
退職金制度※在籍期間によって支給
- 休日休暇
- 年間休日125日／（内訳）完全週休2日制、有給休暇
