募集要項
- 仕事内容
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【顧客対応にとどまらないデータ分析・業務改善への挑戦】＜主な仕事内容＞
グローバル医療機器メーカーにて、受注管理・顧客対応を中心に、サービス品質の向上に向けた業務改善等をご担当いただきます。
・受注処理・確認、保留案件の解消
・受注・在庫・配送・価格・請求の問い合わせ対応、関連部門との課題解決
・製品の供給情報の案内、未納注文の管理
・日次請求書の送付・管理、再発行対応
・価格設定・サンプル提供に関する営業支援
・定期レポート・業務ダッシュボードの作成
・基幹システム・電子データ交換のエラー監視・解消
・問い合わせ記録の分析、サービス改善プロジェクトへの参画・FAQ整備 等
＜注目ポイント・魅力＞
・海外チームと協働できるグローバルな業務環境
・顧客対応にとどまらないデータ分析・業務改善への挑戦
・営業・財務部門との連携で磨く受注・入金管理の専門性
・週2日リモート勤務OK
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験・知識＞
・カスタマーサービス関連の実務（2～3年以上）
・Oracle/SAPの使用
・受注～入金の業務プロセスに関する知識
＜その他＞
・高校卒以上
・流暢な日本語力と読み書きレベルの英語力
- 歓迎
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＜ご経験・知識＞
・製造業/医療機器/製薬業界での実務
・EDIの使用
・Excel関数に関する知識
＜その他＞
・グローバルプロジェクトに参加可能な英会話力
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都
※週2日リモートワークOK
- 年収・給与
- 年収：750万円～950万円 ※賞与含む
- 休日休暇
- 休日：土日祝、その他同社規定の休日
