募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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ジオコードの自社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」
を導入するクライアントへのカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。
【具体的には】
・導入クライアントへの機能説明
・オンボーディング（サービスの定着支援）
・効率的な利用提案
・業務改善提案
・クライアント要望を社内向けに開発提案
・新機能の開発検討
・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
・チャットツールを使ったオンラインサポート
・サポートサイトやマニュアルの整備と改善
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施等を行っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・SaaS商材のカスタマーサクセス経験
【歓迎】
・他部署と連携した業務経験
（主に社内のエンジニアと連携をとりながら業務を進めていただくので
他職種の文化を尊重できる人ではないと厳しいため。）
・SFAやMAツールの利用経験
・業務改善経験（自社、対顧客どちらでも可）
・自社でのシステム導入経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 通勤手当 住宅手当 社内FA制度 半期目標達成食事会 表彰制度 研修補助制度 社内部活動支援
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 特別休暇 ※有給休暇とは別に、結婚・出産等の慶弔休暇
