募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】弁護士、弁護士事務所のマーケティング担当者、事務員、コンサルタントなど
【商材】一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」への広告掲載・集客ソリューション
【募集背景】
事業成長に伴い組織が急速に拡大しており、新たな領域への展開など新しいフェーズを迎えています。
「一人ひとりが『自分のストーリー』を生きていく世の中をつくる」というビジョンの実現に向けて、顧客である弁護士の方々と関係を構築し、サービスの満足度向上と売上最大化を担うカスタマーサクセスの増員募集を行います。
【職務内容】
営業チームが新規アカウントを獲得した後、アカウントプランニングから引き継ぎ、担当顧客の満足度向上と売上の最大化を実現していただきます。
単なる既存フォローに留まらず、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。
顧客担当制を採用しているため中長期的に顧客に伴走でき、チーム全体の業務オペレーション設計やサービス企画にも携わることで、ビジネスパーソンとしての専門スキルを大きく成長させることができる環境です。
【具体的には】
・担当アカウントの課題把握と広告内容の提案に伴うライターディレクション
・担当顧客へのオンボーディングと導入支援
・広告効果のモニタリングや改善提案を通した満足度と継続率の向上
・アップセルやクロスセルなどの追加提案
・市場ニーズの収集と事業部へのエスカレーション
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・無形商材の法人営業経験
・弁護士業界や法律相談業務に対する興味、関心
【歓迎】
・カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）
・求人サイトや飲食店サイトなどマッチングサイトでのアカウントプランナー経験
・新規営業と既存営業の双方を行った経験
・提案サービスの企画や施策立案に携わった経験
・生成AI（Gemini、Notion、Claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日） 祝日
