募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
【募集背景】
・募集理由
【顧客】
【商材】
大手企業向けに、最先端の生成プラットフォームの導入支援から活用拡大までを担うカスタマーサクセスの業務
です。
顧客の業務課題を把握し、アプリケーションエージェントのオンボーディングや活用方法の設計、
業務改善に向けた提案を行います。
また、定例ミーティングなどを通じて要望やニーズを整理し、エンジニアへ連携することで、
機能改善や新規開発にも貢献します。
今後は、生成活用のコンサルティングや導入プロジェクトのマネジメント、
カスタマーサクセス施策の企画・改善にも関わる可能性があります。
金融・通信・メーカーなどの国内大手企業を中心に、業務効率化やナレッジ活用の課題解決を支援する役割です
。
・最先端の生成プラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、
カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリード
・アプリケーションエージェントの導入を通じて、社内ナレッジ検索や業務自動化などの業務効率化やナレッジ
活用の課題解決を支援
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下のいずれか、もしくはいずれかに準ずる経験：
・プロダクトのカスタマーサクセス経験
・サービス システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・システムの導入支援 運用支援の経験
・法人顧客向け無形商材のソリューション提案またはアカウント対応経験
【歓迎】
・生成に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングまたは業務改善提案及び実行の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 役職手当、時間外手当、社内イベント費用の負担、健康促進(ジムなどの費用の半額負担)、書籍購入会社負担
- 休日休暇
- 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始休暇、特別休暇
