募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
コンタクトセンター
【商材】
自社プロダクト
【具体的には】
1．Acquisition Sales Unit（新規獲得）
新規顧客およびパートナーチャネルを通じた市場シェア拡大を担います。
案件創出～クロージング： インサイドセールスと連携し、仮説に基づいた提案から受注までを一貫して担当。
パートナーアライアンス： 重点パートナーとの関係深化、および新規パートナーの開拓・支援を通じた案件創出の最大化。
2．Account Sales Unit（既存深耕）
既存顧客との長期的なパートナーシップを構築し、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。
戦略的提案： 顧客の利用状況や事業戦略を分析し、アップセル・クロスセル（上位プランや追加機能、関連サービス）を提案。
サクセス支援： 解約リスクの早期検知と対策、継続的な価値提供によるチャーン防止。
具体的なアクション（共通）
仮説構築： 事前情報に基づく徹底した顧客リサーチと課題仮説の立案。
ラポール・合意形成： 顧客との信頼関係構築、課題の特定、および提案書・見積書の作成。
プロジェクト推進： 受注に向けた条件交渉から、受注後の関連部門（カスタマーサクセスや開発等）とのスムーズな連携・プロジェクト管理。
- 応募資格
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- 必須
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以下どちらかの経験をお持ちの方
BPOベンダー等での実務経験：コンタクトセンターの設計・運用・PM経験、またはセンター向けソリューション営業の経験。
プロジェクト推進力： 複数のステークホルダーを巻き込み、スケジュールや品質を管理しながら完遂させた経験。
【歓迎】
IT/SaaS/ソフトウェア業界での営業・コンサルティング経験。
生成AI、チャットボット、CRM等のテクノロジーに対する強い関心と学習意欲。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 リモートワーク手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇
