募集要項
- 募集背景
- 飲食業界におけるデジタル活用が急速に広がる中、SMBセグメントの顧客基盤が年々拡大しています。これに伴い、より多くの顧客に対して一貫したサクセス体験を提供し、長期的なリテンションとアップセルを実現する体制の強化が急務となっているため、組織強化に伴う増員募集を行います。
- 仕事内容
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飲食業界DX推進！コミュニティ運営やハイタッチ・スケール型手法で顧客成果を最大化【職務概要】
飲食業界のSMBセグメントに対し、同社プロダクトの活用支援、ユーザーコミュニティの企画・運営、継続的な関係構築を通じて顧客の成長とビジネス拡大を推進します。
【職務詳細】
・ユーザーコミュニティの企画・立ち上げ・運営（オフライン／オンラインイベント、勉強会、交流会の開催）
・コミュニティを通じた成功事例（ベストプラクティス）の抽出および他顧客への横展開
・SMB顧客への活用促進（活用推進を担当するチームとの連携含む）
・顧客課題／利用状況の把握と改善提案、継続率向上のためのフォローアップ
・Tech-touch／Program型支援（メール・ウェビナー・自動化施策・コミュニティコンテンツなど）の設計／運用
・解約リスク検知およびリカバリー施策の立案
・契約更新／アップセル／クロスセルの推進
・社内のサポートチームやプロダクトチームとの連携による顧客課題の解決（コミュニティで集まったユーザーの声をプロダクトへフィードバック）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業経験1年以上、または顧客折衝経験1年以上
【尚可】
・SaaS業界での業務経験
・カスタマーサクセス経験
・コミュニティの企画・運営経験
・飲食業界での就業経験（アルバイト含む）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続けたい方
・他人を喜ばせることにやりがいを感じる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(試用期間3ヶ月（条件変更なし）)
- 勤務地
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大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F WeWork本町
Osaka Metro御堂筋線「本町」駅直結
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：月曜10時00分～15時00分、月曜以外11時00分～16時00分／標準的な労働時間 10時00分～19時00分）
- 年収・給与
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年収:400万～700万程度
年俸制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年2回（半期ごとの評価結果に基づき報酬改定）
- 待遇・福利厚生
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VCスタートアップ健康保険組合加入、交通費支給（上限なし）、健康診断実施、加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円／人）、リファラルインセンティブ制度、PCやモニター等最新スペックを貸与、書籍購入支援
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、有給休暇（初年度最大10日付与）、産前産後休暇、育児介護休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（カジュアル面談）：人事か現場メンバー→2次面接：現場責任者→最終面接：代表→会食：現場責任者→リファレンスチェック：人事→オファー面談
※状況により変更になる場合あり
