募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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超大型エンタープライズ企業（数千名から数万名規模）を対象としたカスタマーサクセス（CS）リーダーとして 導入初期のプロジェクトマネジメントから全社定着化 契約拡張までを一気通貫で牽引していただきます。全社基幹システム（ERP領域）としての活用・定着を強力に推進する重要なポジションです。
【具体的には】
・数千から数万名規模の企業における経営層 情シス 現場部門を巻き込んだ導入プロジェクト推進
・複数事業部や子会社を跨ぐ大規模導入プロジェクトマネジメント（要件整理 データ移行 カットオーバー）
・全社基幹システムとしての定着化および業務プロセスのTO-BE設計・標準化
・年間数千万円から億単位の超大型契約における更新・アップセル・クロスセル推進
・経営層へのROI証明やヘルススコア設計によるアカウントマネジメント
・超大型顧客からの要件を構造化しプロダクト（PdM・エンジニア）へフィードバック
・エンタープライズCSの導入プレイブック化および標準モデルの確立
【職種の魅力】
・数万人規模の超大型企業への導入という圧倒的スケール感と難易度の高いプロジェクトに挑戦できます。
・単なるツール導入にとどまらず 全社基幹システム（ERP）としてのBPR推進や業務標準化を牽引可能です。
・急成長フェーズにおいて 超大型エンタープライズCSの体制構築や「型作り」そのものに携われます。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれか必須
以下いずれかの条件を満たす方
・従業員800名以上の企業を対象としたカスタマーサクセス／導入コンサルティング／アカウントマネジメント経験3年以上
・実務では従業員数千～数万名規模の超大型企業（ホールディングス・大手製造業・大手小売業等）への大型システム導入・定着支援の経験
・複数事業部・複数拠点・複数子会社が絡む全社導入プロジェクトのマネジメント経験（要件定義～カットオーバー～全社定着化）
・経営層・情報システム部門・現場部門など、複数ステークホルダーを巻き込んだ合意形成・プロジェクト推進経験
・超大型契約（年間契約規模数千万円～億単位）の更新・拡張をリードした経験
・業務プロセス分析・TO-BE設計を含む、全社規模での導入支援・活用提案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1800万円
- 待遇・福利厚生
- ウォーターサーバー、オフィス内自動販売機、屋外喫煙所、各種補助
- 休日休暇
- 年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、土・日曜日、国民の祝日、会社指定の日
