募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
住宅・不動産業界の法人顧客（大手ハウスメーカー・工務店・不動産店舗等）
【商材】
新規案件の増加および売上向上を支援する自社SaaS「Digima」（セールスエンゲージメントツール）
【募集背景】
アンドパッドグループの事業成長と顧客基盤拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の更なる強化を行ないます。チーム全体の数値管理や業務改善を主導し、メンバーとともに組織を成長させていただけるマネージャー候補を募集します。
【職務内容】
住宅・不動産業界向け自社SaaS「Digima」のカスタマーサクセスチームにおいて、マネージャー候補として業務をお任せします。プレイングマネージャーとして自ら顧客の成果創出に貢献しながら、チームのKPI管理や運用フローの改善、メンバー育成を通じて組織成果の最大化を目指します。
【具体的には】
・カスタマーサクセスチームにおけるKPIや重要指標（サービス利用率・チャーンレート等）の管理と行動落とし込み
・チーム内のフロー改善や業務マニュアル整備など、仕組みづくりの推進
・セールス部門や開発組織（PdM）と連携したプロダクトフィードバックおよびプロセス調整
・メンバーの業務サポートおよび育成・フォロー
・重要顧客に対する導入サポート・現地対応（2～3ヶ月に1回程度の出張）
【このポジションの魅力】
・急成長を続けるSaaSプロダクトにおいて、チームの仕組みづくりや組織運用に直接携わることができます。
・週2日のリモートワーク活用が可能で、月平均残業時間も20時間程度とワークライフバランスを保ちやすい環境です。。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの実務経験
・チームマネジメントまたはリーダー・サブリーダーとしての業務経験
【歓迎】
・住宅・不動産業界向けのサービスやITプロダクトの取り扱い経験
・KPI管理や業務プロセスの構築・改善を行った経験
・セールスやプロダクト開発組織との調整・連携経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
