募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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自社サービスであるEC一元管理システム「ネクストエンジン」を導入したEC事業者に対し、活用定着や業務改善、継続利用を支援します。
最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせることで、顧客の売上成長（GMV拡大）を継続的に推進、実現する役割を担います。
【具体的には】
・新規導入顧客へのオンボーディング支援（業務フロー構築、運用設計）
・利用データや定例コミュニケーションを通じた課題抽出と、業務効率化や自動化の提案
・解約リスクの早期発見とプロアクティブなアプローチによるリテンション施策
・最新AIプロダクトを活用した個社ごとの業務自動化の提案、導入支援
・顧客ビジネスの拡大に伴う追加機能、周辺サービスの提案（エクスパンション、アップセル）
- 応募資格
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- 必須
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・ カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの経験
・ 顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った経験(業界不問)
【歓迎】
・ SaaS・IT企業におけるカスタマーサクセスの実務経験
・ ECサイトの運営経験、またはカート/OMS/WMSなどのEC関連システムや、受注/在庫/出荷などのバックヤード業務に関する知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 500～750万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当（上限5万円） 家族手当（配偶者1万円 中学生未満の子1名につき5千円） 住宅手当（月3万円※規定あり） 持株会 研修、資格取得支援（教材費、書籍等） 部活動手当 社内カフェ無料 服装完全自由
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇（3日） 有給休暇（入社初日に10日付与） 産前産後休暇 育児休暇（復職実績あり） 慶弔休暇（最大12日） 介護休暇 ※年間休日127日（2026年
