募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
・企業のCRM／MA活用ニーズの高まりを受け、同社ではCRMプラットフォーム（HubSpot
）の導入後の活用定着・継続的な成果創出を支援する体制の強化を進めています。
・CRMは「導入して終わり」ではなく、現場に定着し、
日々の業務の中で活用され続けてこそ価値を発揮します。
・クライアントに寄り添い、活用の定着から継続的な改善までを伴走するカスタマーサクセスポジションを新た
に募集します。
・CRM／MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジション
です。
【顧客】
【商材】
CRM導入済みのクライアントに対し、定例ミーティングを通じて活用状況や課題を把握し、
運用定着を支援する業務です。
操作方法のレクチャーやマニュアル整備、勉強会の実施などを通じて、
クライアントが自走できる状態づくりを進めます。
また、運用フローの改善やダッシュボード整備、データ分析に基づく改善提案を行い、
活用範囲の拡大と事業成長を長期的に支援します。
経験を積んだ後は、新規導入プロジェクトにも参加し、要件定義やノーコードでの構築支援にも携わります。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかの経験をお持ちの方（1年以上）：
・ 法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど）
・ SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
・ クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験
・ 企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など）
・ システム導入・運用支援の経験
※ CRM・MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。
【歓迎】
・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験
・SaaS製品のオンボーディング・カスタマーサクセス経験
・クライアント企業への提案・プレゼンテーションの実務経験
・データ分析やレポーティングの経験
・IT業界での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
- 待遇・福利厚生
- 住宅手当（月最大2万円／条件あり）
- 休日休暇
- 特別休暇、戦略的休暇、年末年始前倒し休暇、キッズデイ(子どもの看病・行事参加等を目的に付与される特別有給休暇)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
