募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
・ エキサイトにおける新規事業であるFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けている。
・ 今後の組織拡大を見据え、積極的に募集を行っている。
・ 戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進める方針のため、
各プロダクトにおけるCSMの仕組みづくりが重要である。
・ これまでの経験を活かし、FanGrowthにてCSMの仕組み作りと組織作りを担える人材を募集して
いる。
【職務内容】
FanGrowthは、ウェビナー開催を支援するSaaS「FanGrowth」や関連サービスを提供して
おり、PMFを目指し急成長を続けています。
現在、CSM組織の立ち上げや仕組みづくりを推進しており、顧客支援体制の強化を進めております。
CSM業務では、オンボーディングスキーム構築、顧客折衝、アップセル提案などを担当し、
将来的にはチームマネジメントも担っていただきます。
開発チームとの連携も密に行い、プロダクト改善に貢献していただくことが期待されます。
・ CSMの仕組みづくり
・ マネジメント候補としてのチームマネジメント業務
・ 開発/営業など部門横断での合意形成
- 応募資格
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- 必須
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・ BtoB SaaSでのご経験3年以上
・ CSM業務フロー設計とドキュメント化のご経験
・ CRM運用や実装のご経験(SalesForceまたはHubSpotであれば尚可)
【歓迎】
・ ピープルマネジメントのご経験
・ BtoBマーケティング実務のご経験
・ オンボーディング～アダプションのKPI設計と改善活動のご経験
・ テックタッチ仕組み化のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給 リモート勤務手当（5000円_月） 保険組合、厚生年金基金保養施設 自己啓発支援制度 福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 社内サービス利用制度
- 休日休暇
- 土日祝休み 年末年始休暇 有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能） 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇など
