募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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既存顧客の契約更新や継続利用を主軸に、活用の成果に基づいた最適なプラン提案を行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化を担います。
【具体的には】
顧客の成功体験を継続的な契約へと繋げ、事業成長を支える中核的な役割を果たします。
・既存顧客の契約更新対応（更新提案・条件調整・クロージング）
・利用状況や成果の可視化を通じた更新戦略の立案
・顧客課題に応じたプラン変更、アップセル、クロスセル提案
・解約リスク顧客の早期検知および改善アクションの実行
・カスタマーサクセス、営業、開発部門と連携したプロダクト改善へのフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・既存顧客を対象とした契約更新、または継続提案の経験
【歓迎】
・SaaSビジネスにおけるリニューアル（更新管理）またはアカウントマネジメント経験
・チャーン率、NRR、LTVなどのKPIに基づいた改善経験
・エンタープライズ（大手）またはミッドマーケット顧客の対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
