募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
スタートアップから大手企業まで400社超の企業（株式会社TOKIUM、株式会社クラウドワークス、NTT東日本など）。
【商材】
法人向け収益管理サービス「Scalebase」。見積から契約・請求・入金・収益までを一つのデータで繋ぐSaaSプロダクトです。
【募集背景】
ハイブリッド課金など複雑化する顧客の収益管理ニーズに技術的アプローチで応えるため、要件定義から技術設計までを一貫してリードできる専門人材を新たに募集します。
【職務内容】
カスタマーサクセス・セールスとプロダクト開発の間に立ち、顧客の要件整理から技術設計、技術課題の解決までを担います。受け身のテクニカルサポートではなく、顧客の収益管理の成功に技術面からコミットするポジションです。要件定義や技術設計といった上流工程が主戦場となり、AIツールを活用しながら実装・検証を効率化し、人間は高度な設計判断や顧客の真の課題解決に集中していただきます。職掌の壁を越え、事業全体にインパクトを与える行動が評価される環境です。
【具体的には】
・顧客業務の分析およびScalebaseのデータモデルに沿った実装可能な技術設計・CRM/SFA、電子署名、会計システム等の外部連携システムとのAPI連携構成設計・契約データ移行の方式設計（データ構造の読み解き、件数照合、リスク管理）・CSやセールスからの技術的相談の一次受けと、開発チームと連携した課題解決・商談段階での技術的な実現性判断や提案支援（プリセールス業務）・問い合わせを未然に防ぐナレッジ化やAIエージェントの設計・構築
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援（テクニカルサポート・導入支援等）の経験（3年以上目安）・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること・複数ステークホルダー（経営層・業務部門・情報システム部門等）との合意形成の経験
※コードを書けることは必須ではありません
【歓迎】
・ERP・基幹システム（会計・販売管理・請求管理等）の導入プロジェクト経験・SaaSのカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート（Tier2以上）の経験・SQL・データ移行設計・システム間連携（API/CSV/ETL）の実務経験・請求・見積・契約まわりの業務知識・CRM（Salesforce / HubSpot）連携の設計・構築経験・問い合わせ削減・ナレッジ化・ベストプラクティス整備など、サポートを仕組みで改善した経験・Claude Code、ChatGPT等のAIツールを日常的に活用した業務経験・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650～850万円
- 待遇・福利厚生
- ・通勤交通費支給（3万円まで実費を支給）・出社手当（1500円/日）・PC貸与（Windows・Mac）・書籍購入補助制度・勉強会参加補助制度・資格取得補助制度・ベビーシッター割引
- 休日休暇
- ・有給休暇（入社時10日付与）・病気休暇（年5日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・結婚休暇・産前産後休暇（実績あり）・育児休暇（実績あり）
