募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】既存顧客
【商材】自社サービス
【職務内容】
既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援～活用コンサルティングまでを行うカスタマ―サクセスチームの責任者ポジションです。
深耕営業における戦略の立案から実行、組織マネジメントなど幅広く担っていただき、顧客の満足度向上と当社の事業グロースを牽引していただきます。
【具体的には】
◆戦略策定、マネジメント
-深耕営業における戦略の策定と実行
-メンバーマネジメント
◆提供サービスの利用開始、運用支援
-サービス利用開始に関わる対応
-利用後の運用目標設計、実行プランの作成
-運用に関わる課題の解決、施策提案
◆提供サービスの活用提案、コンサルティング
-顧客のモバイルオーダー流通額最大化のための施策提案
-モバイルオーダー運用効率化のためのコンサルティング
-カスタマイズ要望のヒアリング、提案
など
- 応募資格
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- 必須
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・ メンバーマネジメントのご経験
・以下いずれかのご経験
- 事業会社での法人向けカスタマーサクセスのご経験
- 事業会社での法人向け無形商材のセールスのご経験
- クライアントワークにおけるディレクター/PM/PMOのご経験
【歓迎】
・SaaSを提供する事業会社においてカスタマーサクセスのご経験
・大手企業を対象顧客とした深耕営業のご経験
・コンサルティングファームなどで事業戦略の立案などの経験
・事業計画の策定／KPIモニタリング／予算管理の経験
・ユーザー目線でサービスに向き合いつつ、データに基づいたサービス・機能改善を行ってきた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1000万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当 ・通勤交通費全額支給
・近隣居住手当（3駅以内 or 3km以内）
・女性向け制度（生理リモート制度・婦人科系健診費用負担）
・ストックオプション制度（成果や役職に応じて随時付与）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 夏期休暇（3日間）、
