募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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※契約社員採用の可能性もございます。
顧客への技術的ヒアリングと製品利用に関する案内・提案を行います。製品導入前後の技術サポートや
PoCにおける特定顧客への技術サポートも提供いたします。顧客からの技術的な問い合わせ対応、
社内調整、解決策の提示も業務に含まれます。製品利用顧客からの情報収集と分析を行い、
社内へのフィードバックを実施いたします。適正に応じて技術記事執筆、
ウェビナー・イベント登壇等の技術広報活動も行います。
【具体的には】
・ 顧客への技術的ヒアリング、および同社製品の利用に関する案内・提案
・ 同社製品の導入前後における顧客への技術サポート
・ 同社製品のPoC(概念実証)における特定顧客への技術サポート
・ 顧客からの技術的な問い合わせ対応、社内調整、解決策の提示
・ 同社製品を利用中の顧客からの情報収集および分析、社内へのフィードバック
・ 技術記事執筆、ウェビナー・イベント登壇等による技術広報活動(適正に応じて)
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ SaaS/PaaS/IaaSでのカスタマーサクセス(プリセールス含む)業務経験(3年以上)
・ ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識(ITエンジニア経験等)
・ AI開発を行うプラットフォームやサービスの支援・推進業務経験
・ 顧客に提示する技術資料や提案書の作成経験
・ 製品に対する社内および開発への適切なフィードバック、改善策の推進経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 年次有給休暇 産前産後・育児休暇 慶弔休暇 介護休暇
