募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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健康管理SaaS（mediment）のカスタマーサクセスにおける技術的サポートおよび業務効率化全般を担当します。データの抽出や自動化ツールの作成を通じてカスタマーサクセス体制をスケールさせる役割です。
【具体的には】
・CS経由の不具合や問い合わせに対するデータ調査およびログ分析
・開発チームへの正確なエスカレーションと連携
・SQLを活用した顧客データの抽出およびヘルススコア算出
・Pythonを活用した業務効率化ツールの開発およびスクリプト作成
・リリース前後の動作検証および事象再現の確認
【開発環境】
Python／SQL／その他社内システム
【職種の魅力】
急成長中のSaaSプロダクトにおいて技術力を活かしたカスタマーサクセス基盤の構築に携われます。CSと開発の橋渡しとしてプロダクトの成長に直接貢献できるやりがいがあります。
- 応募資格
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- 必須
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・ SQL、Pythonの基礎力(データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること)
・ エンジニアと仕様レベルで議論・連携した経験
・ ITシステム運用・サポート・検証業務の実務2年以上
【歓迎】
・ B2BSaaS企業でのサポート・運用経験
・ Webアプリケーションの構築経験 (フロントエンド/バックエンドの知識)
・ API連携・データ連携の調査/構築経験
・ 顧客対応 (CS/テクニカルサポート) の実務経験
・ ヘルスケア・医療ドメインへの関心/経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 置き型社食利用可 ストックオプション付与制度 インフルエンザ予防接種補助（会社が費用半額負担）定期健康診断補助（会社が全額負担）ウォーターサーバーあり
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土日祝日） メモリアル休暇 産前産後休業 育児・介護休業 子の看護休暇
